Avis déposé par Daup sur l'assurance vie de Allianz

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Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai besoin de faire un retrait sur mon contrat d'assurance. Contacté le 11/07, le service client m'a donné une procédure (courrier, adresse email). Sans nouvelle, j'ai support le service client le 12/07. Il m'ont alors indiqué une nouvelle procedure (nouvel email...) en m'indiquant que je recevrais une réponse dans les 72 heures ouvrées. Le délai étant dépassé, j'ai rappelé aujourd'hui 17/07. L'agent du support client a été incapable de m'aider. Ma demande parler au responsable du service client a été refusée. Donc a ce jour, je n'ai aucune information me permettant de savoir quand je pourrai récupérer mon capital. bref, service client inexistant.

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