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Avis déposé par Phil sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Petit voyage en bateau annulé pour raisons médicales...Depuis, je fournis des documents (y compris un démontrant que j'ai bien payé mon assurance annulation à Allianz Travel, l'assureur !), et quand vous avez transmis tous les documents prévus dans ce cas par leur système informatique, on vous en demande d'autres par courrier, comme, par exemple, copie des remboursements maladie de votre mutuelle, alors que vous avez déjà transmis les factures. Et à chaque fois que je téléphone pour prendre des nouvelles (4 fois), on me réponds que mon dossier est complet et en cours de traitement final... Je rappellerai donc la semaine prochaine... Ah oui, 20 mn d'attente totale aujourd'hui : faut être persévérant...

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Allianz Travel a répondu à l'avis de Phil
Réponse apportée le 17/01/2022

Bonjour, afin de réaliser l'étude de votre situation et la transmettre aux équipes concernées, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier ? Je reste dans l'attente. Merci à vous. Bonne journée. Laurence, équipe digitale d'Allianz Partners

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