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Avis déposé par MleZaza sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique ! J'ai acheté un billet de train début juillet, je viens de faire une demande d'indemnisation, impossible de me connecter au site ils ne reconnaissent pas le numéro de contrat ! Après appel sur leur hotline, la conseillère me dit qu'elle ne peut rien pour moi car le site bugge ! Je lui demande depuis combien de temps ça dure, elle me répond sur un ton froid : 1 mois !!! Depuis donc 1 mois, des millions de voyageurs qui achètent leur billet sur le site de la SNCF sont pris en otage par cette compagnie d'assurance. Cerise sur le gateau, ils ne savent pas quand le service sera rétabli et ne donnent tout simplement aucun délai !!!

A
Réponse de Anthony
Réponse apportée le 03/08/2023

Même problème, impossible de se faire rembourser et lorsque l'on appelle, une voie neutre et fatiguée de répéter la même chose à tous les appels "c'est comme ça depuis début juillet", réessayer, ça peut marcher de façon aléatoire". Bon, chacun jugera de la pertinence de s'assurer. Pour ma part, je vais voir avec mon agent Allianz qui a mes autres assurances.

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