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Avis déposé par Nelly sur l'assurance emprunteur de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier crédit
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant travaillé chez alptis il y a plus de 20 ans , je trouve que le service s ' est dégradé. Pour mon assurance emprunteur, alors que ma demande était très urgente, mon dossier a traîné 2 semaines sans réponse de leur part. On ne sait pas pas comment les contacter et les courriers recommandé ne sont pas traités. Du coup, j'ai fait mon contrat à la concurrence et j'ai eu mon adhésion dans l'heure. Je regrette simplement le temps perdu avec eux.

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Alptis a répondu à l'avis de Nelly
Réponse apportée le 24/07/2023

Bonjour Nelly, je suis navrée de lire votre mécontentement quant aux délais de souscription de votre contrat Emprunteur. J’aimerais tout de même comprendre le délai que vous nous annoncez, car ce dernier ne correspond pas à nos délais actuels. Si vous le souhaitez nous pouvons poursuivre cette conversation via la messagerie d'Opinion d'Assurance. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client.

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