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Avis déposé par Davidos sur l'assurance emprunteur de Alptis

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier crédit
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Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes sociétaires de la société Alptis mes parents ont contracté une délégation d’assurance de prêt pour l’achat d’un bien immobilier suite au décès de mon père survenu en date du 27 avril 2023 nous avons informé alptis le 12 mai 2023 avec un certificat de décès depuis aucune démarche n’a été effectuée par Alptis pour la prise en charge et le déclenchement de l’assurance de prêt . ma mère n'arrive plus à supporter financièrement le prélèvement du prêt qui aurait du stopper depuis mai 2023. Je ne comprends pas leur négligence Malgré toutes mes démarches infructueuses depuis le décès de mon père et tous les échanges de mails rien n'a été fait pour stopper les prélèvements . Ce n’est pas un société sérieuse à fuir Alptis ne prend même pas la peine de répondre. Une action en justice va être lancée .

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Alptis a répondu à l'avis de Davidos
Réponse apportée le 22/03/2024

Bonjour Davidos, Je suis navré de lire votre message et d'apprendre votre mécontentement concernant cette situation. Au nom d’Alptis, je tiens à présenter nos excuses sincères. Nous avons pris note de votre récente visite dans nos locaux et de votre entretien avec l'un de nos responsables en mars. Soyez assuré que votre dossier est actuellement suivi de près et est considéré comme l'une de nos priorités. Nous avons également relancé notre service Prévoyance pour obtenir des informations complémentaires de la part de l'assureur dans les meilleurs délais. Dès que nous aurons un retour, nous reprendrons contact avec vous. Je vous souhaite une bonne journée, et je reste disponible via la Messagerie d'Opinion Assurance. Jayad du Service Relation Client

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