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Avis déposé par seb sur l'assurance auto de AMV

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Auto
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Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis assuré chez AMV depuis Aout 2002 soit presque 22ans sans sinistre. Je viens de me faire volé et incendié mon véhicule. Véhicule incendié en plein milieu de la route et à 1h30 du matin. Le dépanneur de AMV assistance n'à pas voulu intervenir malgré le feu éteint par les pompier. Donc si cela vous arrive sachez que vous serez seul face à la situation. Maintenant petite explication pour comprendre pourquoi vous payer une assurance: Je n'étais pas assuré contre le vol/incendie (erreur de ma part mais j'assume). AMV me confirme que je ne toucherais rien (0 euros) mais il envoie tout de même un expert pour constater l'incendie. Une honte ...

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AMV a répondu à l'avis de seb
Réponse apportée le 27/06/2024

Bonjour Seb, c'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, nous allons vous contacter via la messagerie privée. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

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Réponse de seb
Réponse apportée le 05/07/2024

Bonjour, Ma colère ne redescend pas du tout. Maintenant que l'expert est passé je doit enlever au plus vite mon véhicule entièrement calciné. Il est situé chez un particulier à proximité du sinistre car comme expliqué dans mon 1er commentaire du 26 juin AMV assistance m'à laisser sans aucune aide. Aujourd'hui je suis passer voir le dépanneur qui m'avait appelé le soir du sinistre (via l'assistance) afin qu'il me fasse une estimation du cout pour apporter le véhicule dans une casse agrée. Le cout : 594euros le plafond AMV :200 euros J'ai contacté AMV qui m'à dit que le reste serait à ma charge. merci AMV

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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