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Avis déposé par Kathy sur l'assurance prévoyance de Apicil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier prévoyance
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Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Des incompétents ! J'attends le versement de la prévoyance suite à un moment arrêt de travail de DÉCEMBRE ! A chaque fois la réponse est la même : traitement sous 72 heures et dossier au contrôle... Depuis 2 mois, c'est se foutre du monde ! J'entame ce jour les démarches auprès du médiateur puisque les réclamations écrites restent elles aussi sans réponse ! Le suivi de courrier fera foi de la bonne réception. Entreprise à fuir ! C'est une honte. Au passage cela fait 27 minutes que je suis en attente, personne au bout du fil ou vous compter me rappeler dans 72 heures ?!? Dommage que je sois obligée de mettre une étoile pour valider mon avis car vous ne la méritez pas !

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Apicil a répondu à l'avis de Kathy
Réponse apportée le 31/05/2023

Bonjour Kathy, Nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez concernant la prise de contact avec nos services. La relation ainsi que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons acte de vos remarques qui nous permettrons d’améliorer notre qualité de service et notre réactivité. Le GROUPE APICIL

C
Réponse de Céline
Réponse apportée le 26/06/2023

Ma situation est identique : j'attends un complément de salaire suite à un arrêt de travail. Mon dossier a été déposé par mon employeur début mars avec TOUTES les pièces justificatives nécessaires. 3 relances plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée. Ils ont même prétexté qu'il manquait des documents dans mon dossier ce qui est FAUX. Entreprise à FUIR !!! Ce sont des mauvais payeurs !

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Apicil a répondu à l'avis de Kathy
Réponse apportée le 26/07/2023

Bonjour Céline, Nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez concernant la prise de contact avec nos services. La relation ainsi que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons acte de vos remarques qui nous permettrons d’améliorer notre qualité de service et notre réactivité. Le GROUPE APICIL

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Réponse de mimi
Réponse apportée le 09/11/2024

bonjour,je suis aussi dans ce genre de situation qui n en fini pas j attends un complément suite à une invalidité 2, une personne me rappel après une millième fois...pour seulement me dire qu il faut encore patienter. franchement j'ai l'impression de faire la manche, ce qu'il faut savoir chers gestionnaires, on réclame juste notre dû.!!Depuis ils ne veulent plus me prendre au téléphone c' est une honte déjà on se bas contre la maladie et en plus maintenant ils faut se battre pour ses droits!!!

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