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Avis déposé par Kalou sur l'assurance prévoyance de Apicil

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Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Dossier déposé en août 2024 suite au décès d'un membre de la famille en janvier 2024 qui était chez APICIL pour la prévoyance. Nous sommes en janvier 2025 et dossier toujours pas instruit. On nous redemande des documents qu'ils faut déposer sur le compte APICIL du défunt dont nous ne pouvons accédé car toujours utilisé par d'autres membres de la famille. Au téléphone, on nous demande des informations qu'il n'existe plus (numéro de téléphone du défunt) pour pouvoir nous informer de l'avancement du dossier et donc pas de suite. Aucune compréhension de l'interlocutrice au téléphone, qui ne fera aucun effort pour m'aider. Je ne recommande pas APICIL. A fuir !

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Apicil a répondu à l'avis de Kalou
Réponse apportée le 21/01/2025

Bonjour Kalou, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition pour toutes informations concernant le suivi du dossier via votre espace client. Le Groupe APICIL

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