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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Pire expérience de ma vie en termes d'assurance auto.
je souscris en octobre. je reçois 2 propositions de contrat via un courtier.
j'en signe un des 2.
April me prélève les 2 (sans autorisation pour le second), sur le même véhicule.
dans le même temps, April réclame des documents, notamment des relevés de situation. 1, puis un second, puis encore plus tôt.
Je leur adresse des mails avec des questions et les documents demandés.
je ne reçois pas de carte verte.
je les appelle pour en avoir une provisoire.
au bout d'un mois, April n'a pas encore traité mes mails et me réclame des documents qu'ils ont en leur possession depuis un mois.
je renouvelle une demande de carte verte provisoire le temps que l'entreprise fasse son job. Je reçois la même, avec la fin de validité le jour de l'envoi.
Je rappelle...
au final, entre novembre et janvier, j'ai appelé 15 fois.
j'ai reçu un recommandé entre les fêtes pour me signifier que pour défaut de document (relevé de situation), mon contrait allait être résilié et j'allais être prélevé de 20 euros de frais.
April avait en sa possession 3 relevés de situation portant sur 8 ans d'assurance sans interruption (et 2 véhicules). ils n'ont pas été fichus de répondre aux mails, aux demandes, il m'a fallu réclamer l'arrêt des prélèvements pour le contrat non signé et le remboursement des échéances.
au téléphone ce matin après résiliation du contrat, l'interlocuteur s'est montré hautain et sûr de lui, résolument opposé à l'idée de me donner la moindre information ou me rendre le service pour lequel il était payé et a fini par me raccrocher au nez.
Un seul conseil : fuyez le plus loin possible.