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Avis déposé par lauraG sur l'assurance santé animaux de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu de cette assurance, si on peut appeler celle ci ainsi!!!!! depuis Octobre 2022 une facture de 400€ est en attente, tout le temps d'autres excuses, d'abord il manquait des documents !!! que j'avais envoyée, et que j'ai du renvoyer une seconde fois ! ensuite il manquait un contre rendu d'un examen ( jamais demander) !!!, tout pour faire durée…. une fois le tout envoyé…. excuse… nous avons manque de personnel, nous devons former des gens… ( bref, toutes excuses est bonne à dire ), et au final ils arrêtent pas de me dire nous mettons votre dossier en urgence !!!! LA BLAGUE !!!!!! il n'y a jamais de dossier mis en urgence car a ce jour le 09/02/23 toujours aucun remboursement ! sachant qu'en janvier ma chienne a eu d'autres soins d'un cout de 200€, donc autant dire que le remboursement je l'aurais surement en décembre 2023 !! Assurance A SURTOUT PAS ALLER !!!!!! fuir

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APRIL a répondu à l'avis de lauraG
Réponse apportée le 20/02/2023

Bonjour Laura, je partage votre insatisfaction concernant la gestion de votre demande de remboursement, il semble en effet que nous n'avons pas répondu à vos attentes, je déplore cette situation. J'ai l'intention de vous aider en revenant vers pour un message privé. Cordialement Axel, équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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