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Avis déposé par Nine31300 sur l'assurance santé animaux de APRIL

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis en colère je viens de recevoir un message téléphonique d'april me disant qu'il n'avait pas reçu la facture de l'intervention chirurgicale de mon chien du 30 septembre. Je leur ai pourtant envoyé le 16 octobre par mail. Ils ne pensent qu'à percevoir les cotisations que je leur paye depuis plus de 11 ans. C'est vraiment inadmissible ils sont incapables de nous rembourser rapidement par contre augmenter les cotisations ils savent le faire. J'espère que cela ne se passe pas comme ça pour les gens. Adhérent 34.31603.00

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APRIL a répondu à l'avis de Nine31300
Réponse apportée le 14/11/2025

Bonjour Nine31300, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Nous avons demandé à un conseiller de reprendre vos demandes en attente afin qu’il puisse vous recontacter rapidement et répondre à toutes vos questions. Merci d’avoir partagé votre avis, il est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe APRIL

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