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Avis déposé par CD sur l'assurance moto de APRIL Moto

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Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 20/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai été percuté en novembre 2021 par une voiture qui sortait d'un parking et qui ne m'a pas laissé la priorité alors que j'étais sur ma voie. Le tiers a refusé du faire le constat sur le moment mais m'a laissé son numéro de téléphone et son mail. Bien sur j'avais relevé la plaque d'immatriculation. J'ai rempli le constat qu'elle n'a jamais voulu signer elle m'a dit (conversation sms a l'appui conservé et transmis a mon assurance) qu'elle enverrai sa version a son assurance. Ce qu'elle n'a jamais fait. Elle n'a voulu faire de constat. April moto mon assurance depuis 2017 (bonus/malus 0,68) jamais de sinistre m'a répondu qu'en l'absence de constat de la part du tiers même si celui ci est nettement identifié porte ma responsabilité a 100%. Etant 100 % non responsable j'ai du payer les réparation de mon scooter (métropolis 400cc) et ai un bonus malus passé a 0,85 m'augmentant les frais d'assurance de 200 euros par an. J'ai le sentiment de m'être fait piéger par mon assurance. Je suis en contact actuellement avec mon avocat pour porter plainte contre le tiers ou mon assurance...

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APRIL Moto a répondu à l'avis de CD
Réponse apportée le 04/08/2022

Bonjour, Nous regrettons cette situation, votre dossier a été étudié plusieurs fois par notre compagnie Allianz pour l'application de votre responsabilité dans ce sinistre. L'ensemble des éléments en votre possession ont été transmis à la compagnie pour leur apporter un regard précis sur le déroulement de l'accident. Malheureusement au vu des élément en notre possession et le fait que le constat amiable n'est pas été signé par la partie adverse, il est impossible de déterminé la matérialité des faits. Votre responsabilité ne peut donc être revue et mise à 0%. L'application d'une majoration de votre bonus est donc liée (application du malusse suite au sinistre 100% responsable). Restant à votre disposition Stéphanie d'APRIL Moto

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Réponse de CD
Réponse apportée le 05/08/2022

Dans ce genre de situation il ya deux cas de figure: - soit c'est un délit de fuite, et c'est une plainte au pénal. -soit le tiers responsable est identifié (avec de nombreux élément l'attestant dont des sms ou elle reconnaît être responsable de l'accident) et dans ce cas elle a l'obligation de faire un constat c'est la loi. En l'absence de réponse de sa part étant assuré tout risque j'ai une protection juridique qui aurait du faire son travail et aller plus loin dans la démarche pour contacter le tiers. J'ai fini par comprendre que vous n'étiez pas une assurance mais un courtier en assurance et que vous n'avez rien fait a part relancer les véritables gestionnaire en assurance que sont allianz. J'ai donc directement pris contact avec eux ( ce que j'aurai pu faire 9 mois avant si j'avais su plus tôt que vous n'êtes que des intermédiaires et pas une véritable assurance), et j'ai déposé une plainte avec mon avocat à mes frais. Mesure pour laquelle j'aurai espéré que ma protection juridique soit utile et prenne le relais. Extrêmement déçus de votre pris en charge depuis le début comme vous vous en doutez.

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