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Voici mon dernier mail à april moto qui illustre bien la situation sans réponse de leur part, ni même aux sollicitations de mon avocat Bonjour, Je vous recontacte pour avoir enfin une réponse à ma demande avant de refaire intervenir mon avocat. Pour rappel des faits: J'ai été victime d'un AVP le 17/11/2021, le tiers 100% responsable n'ayant jamais répondu aux sollicitation de mon assurance (April moto passant par allianz) il vous est apparu plus facile de me juger 100% responsable et d'appliquer ainsi un malus avec l'augmentation tarifaire qui va avec. (aucun accident jusqu'à ce jour de novembre 2021) Après 9 mois de contact téléphonique et d'échange de mail infructueux vous avez fini par me mettre en contact avec Allianz (april moto ne font que du courtage d'ou leur manque d'efficacité) qui n'étant pas aussi cordial que vous, ceux m'ont dit ouvertement par téléphone que j'étais un menteur. J'ai donc du prendre un avocat à mes frais pour attaquer le tiers (bien identifié : téléphone mail échange de SMS que j'avais fais parvenir à april moto et allianz) Le tiers a reconnu en octobre 2022 toute sa responsabilité et a avoué ne pas avoir d'assurance à l'époque. (ci joint l'attestation signé de sa main) Après de nombreuses réclames téléphonique pour que vous restauriez mon bonus et me faire rembourser les frais de malus appliqué à tort je constate ce jours que rien n'a été fait et que mon bonus / malus au 5 mai 2021 (avant le sinistre du 17 novembre 2021) était de 0,68 et que je suis toujours actuellement à 0,80 donc prélevé a tort d'un surcout. Je continue donc a être prélevé au même tarif chaque mois et n'ai jamais été remboursé des frais que vos m'avez prélevez a tort pendant la période de janvier 2022 à aujourd'hui. Jusqu'ici j'a essayé de résoudre le problème à l'amiable. Je tiens a préciser que le dernier appel telephonique vers vos services avait duré plus de 2h30 de communication ou j'ai été basculé sur 6 interlocuteur différents de service différent dont un de vos employé ayant oublié de couper son micro pendant la mise en attente: j'ai pu ainsi assister aux moqueries me concernant étant je cite: « le pauvre type qui recherche le laisser passer A-38 d'astérix et obelix des 12 travaux qui ne s'en sortira jamais … » N'ayant jamais de retour de votre part (par mails) ou par téléphone j'attend une réponse rapide suite a cet envoi et le remboursement des frais d'assurance excessif sans quoi je vous mettrai en relation avec mon avocat et transmettrai ce mail sur les tous les réseaux sociaux et d'avis ou april moto est présent. Cordialement Mail envoyé le 12 mai 2023 sans réponse au 30 mai 2023

Bonjour, j'ai été percuté en novembre 2021 par une voiture qui sortait d'un parking et qui ne m'a pas laissé la priorité alors que j'étais sur ma voie. Le tiers a refusé du faire le constat sur le moment mais m'a laissé son numéro de téléphone et son mail. Bien sur j'avais relevé la plaque d'immatriculation. J'ai rempli le constat qu'elle n'a jamais voulu signer elle m'a dit (conversation sms a l'appui conservé et transmis a mon assurance) qu'elle enverrai sa version a son assurance. Ce qu'elle n'a jamais fait. Elle n'a voulu faire de constat. April moto mon assurance depuis 2017 (bonus/malus 0,68) jamais de sinistre m'a répondu qu'en l'absence de constat de la part du tiers même si celui ci est nettement identifié porte ma responsabilité a 100%. Etant 100 % non responsable j'ai du payer les réparation de mon scooter (métropolis 400cc) et ai un bonus malus passé a 0,85 m'augmentant les frais d'assurance de 200 euros par an. J'ai le sentiment de m'être fait piéger par mon assurance. Je suis en contact actuellement avec mon avocat pour porter plainte contre le tiers ou mon assurance...

CD a commenté un avis sur APRIL Moto en Assurance moto

C'est la deuxième fois que je publie un avis vous concernant et concernant ma situation, sur chaque site vous me faites une réponse polie qui dit que vous reviendrez vers moi (retour que je n'ai jamais eu). Mais cela fait plus d'un an et demi que vous faites trainez la situation, le délais de prescription pour une réclamation à son assurance étant de 2 ans je comprend pourquoi les seuls réponses que vous me faites sont sur des sites d'avis public. Un courrier recommandé avec accusé de réception est parti ce jour rendant caduque le délais de prescription de deux ans. Donc oui vous allez m'apporter une réponse soit rapidement après réception de ce courrier soit après une longue période devant un tribunal et après avoir alerté avec mon avocat toutes les associations de consommateur que cela intéressera. Cordialement

CD a commenté un avis sur APRIL Moto en Assurance moto

Dans ce genre de situation il ya deux cas de figure: - soit c'est un délit de fuite, et c'est une plainte au pénal. -soit le tiers responsable est identifié (avec de nombreux élément l'attestant dont des sms ou elle reconnaît être responsable de l'accident) et dans ce cas elle a l'obligation de faire un constat c'est la loi. En l'absence de réponse de sa part étant assuré tout risque j'ai une protection juridique qui aurait du faire son travail et aller plus loin dans la démarche pour contacter le tiers. J'ai fini par comprendre que vous n'étiez pas une assurance mais un courtier en assurance et que vous n'avez rien fait a part relancer les véritables gestionnaire en assurance que sont allianz. J'ai donc directement pris contact avec eux ( ce que j'aurai pu faire 9 mois avant si j'avais su plus tôt que vous n'êtes que des intermédiaires et pas une véritable assurance), et j'ai déposé une plainte avec mon avocat à mes frais. Mesure pour laquelle j'aurai espéré que ma protection juridique soit utile et prenne le relais. Extrêmement déçus de votre pris en charge depuis le début comme vous vous en doutez.