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Avis publié le 23/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Très mauvaise expérience avec Areas / Mondial Assistance
Lors d'un voyage en Italie, notre voiture est tombée en panne. Elle a été remorquée dans un garage qui devait fermer pendant trois semaines, et notre véhicule a été laissé dans la rue.
Malgré nos appels à Mondial Assistance, aucune solution n'a été trouvée pour faire réparer rapidement notre voiture. On nous a expliqué que, tant que le véhicule n'était pas pris en charge par un garage, nous ne pouvions pas bénéficier du rapatriement.
Nous étions pourtant cinq personnes, dont ma petite-fille de seulement 11 mois. Nous avons dû payer nous-mêmes un hôtel. J'ai ensuite dû rentrer par mes propres moyens sur 570 km pour emprunter un monospace à un ami, puis retourner en Italie chercher ma famille.
Étant mécanicien, j'ai finalement réparé moi-même la voiture en remplaçant l'alternateur afin que nous puissions rentrer.
Je suis très déçu par Areas et Mondial Assistance. Je peux comprendre les conditions d'un contrat, mais dans une situation aussi difficile, nous aurions attendu davantage d'aide, de compréhension et surtout une véritable solution.
Une très mauvaise expérience qui a fortement diminué ma confiance envers Areas.