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Avis déposé par Raphael R sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Aux premiers contact satisfait mais malheureusement une semaine après mon engagement les prix ont augmenté à un petit peu déçue malgré tout merci ils m'avaient été directement donné Un prix départ je n'aurais pas eu cette insatisfaction

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Raphael R
Réponse apportée le 03/05/2023

Bonjour Raphael R, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, il nous paraît important d'attirer votre attention sur le fait qu'un contrat est établi sur une base déclarative, à savoir sur les informations que vous communiquez en réponse aux questions de nos collaborateurs. Néanmoins, afin de nous permettre d'apprécier le risque et de valider définitivement votre contrat, il vous est demandé un certain nombre de documents justifiant vos déclarations. A réception de ces derniers, il se peut que nous procédions à une mise en conformité de votre contrat, dans le cas où vos premières déclarations ne se voient en tout point en adéquation avec la réalité, raison pour laquelle votre tarif peut être modifié. Dans cette hypothèse, vous êtes alors informé de la situation et de la nouvelle tarification appliquée. Nous espérons vous avoir apporté les précisions nécessaires, et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Relation Client

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Réponse de Raphael R
Réponse apportée le 03/05/2023

Bonjour je ne changerai pas d'avis suite à votre réponse car vous me donnez une explication qui a déjà été très bien expliquée par votre collaborateur, Lors de notre échange téléphonique. Si vous ne vous servez pas de nos avis clients comme vous le devriez en interne au lieu de vous dédouanait avec un simple text Écrit par un jeune diplômé est très mal rémunérés je ne peux rien . Je ferais aussi l'impasse sur le faite que lorsque il ne nous arrive rien et que nous payons chaque mois vous êtes très heureux, mais quand nous avons un petit problème dans la vie évidemment il y a plus personne. Cordialement

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Raphael R
Réponse apportée le 05/05/2023

Bonjour Raphael R, Nous prenons bonne note de votre retour, et regrettons sincèrement la perception que vous pouvez avoir de nos services. Nous vous apportons uniquement les informations liées à votre insatisfaction permettant de comprendre l'évolution de la tarification de votre contrat. Croyez bien que l'ensemble des équipes ASSU2000 reste à votre entière disposition, Bien cordialement, Séverine, Service Relation Client

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