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Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis cliente Assu2000 (Vilavi) avec un contrat Allianz, et mon expérience est catastrophique.
Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois.
?? L'expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages sous prétexte qu'il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc les a clairement aggravés.
?? On me balade d'un interlocuteur à l'autre, sans solution, comme pour gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt.
?? L'expert m'a même accusée de vouloir « m'enrichir sur le dos de l'assurance », ajoutant qu'il « n'était pas juriste » et ne connaissait pas les textes.
?? Et pour finir, le conseiller Assu2000 m'a dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge !
Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni laissée sans véhicule pendant des semaines.
Cette expérience me laisse un sentiment d'impuissance et de colère. Je déconseille fortement Assu2000, dont la gestion de mon dossier a été indigne et irrespectueuse envers une assurée.