Avis déposé par ABE sur l'assurance habitation de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Incroyable, j'ai une assurance habitation. Un dégât des eaux après mon devis, refus de m'indemniser sous le prétexte que l'expert a trouvé un espace bureau aménagé à l'occasion du télétravail, bien avant pour mes besoins personnels. Je demande de l'aide. Ils refusant de m'indemniser cependant continuent à me prélever les cotisations. Ne peuvent apporter aucune preuve du caractère professionnel juste les dires de leur expert bien huilé à leur faveurs. Je vais devoir multiplier mes appels d'aide à ce sujet.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de ABE
Réponse apportée le 03/11/2021

Bonjour ABE, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous regrettons sincèrement la perception que vous pouvez avoir de ces derniers. Néanmoins, il nous paraît important de vous confirmer qu'une expertise ayant eue lieu, notre Service Indemnisation se conforme au rapport rendu par l'expert en charge de votre dossier. Toutefois, comme indiqué précédemment lors de notre dernier échange, en cas de désaccord avec le rapport, vous avez la possibilité de solliciter un expert d'assuré, dont les frais resteront à votre charge. Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, et restant à votre disposition, Bien cordialement, Séverine, Service Relation Client

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