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Avis déposé par Zouzou sur l'assurance habitation de Assu 2000

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Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour faire une résiliation assurance habitation il faut comme ils disent des documents officiels que seuls eux connaissent. Donc quittant l’appartement au 1er octobre j’ai fait un courrier de résiliation le 10/9 avec copie de la lettre à mon propriétaire et l’accusé réception visé par celui-ci. Hélas cela ne leur suffit pas donc il tente encore depuis deux mois de me prélever car voyant comment se déroulait l’affaire j’ai fait suspendre auprès de ma banque les prélèvements or il ne se passe pas une journée où je ne recoupais des mails et des appels téléphoniques jusqu’à 10 par jour me menaçant d’huissier et de tribunal. Malgré qu’il ait bien le courrier en recommandé ils n’en tiennent pas compte. J’ai encore deux contrats chez eux , contrats que je vais résilier à leur échéances, heureusement je n’ai pas eu de sinistre.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Zouzou
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Zouzou, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous confirmons qu'en cas de déménagement, nous sollicitons l'envoi de la copie de l'état des lieux de sortie ou à défaut, une copie de la facture de clôture EDF/GDF. En effet, ces deux documents mentionnent bien la date exact de départ du bien assuré. Dès réception de l'un des deux documents, nous vous informons que nos services ne manqueront pas de résilier votre contrat Habitation au lendemain de votre déménagement, et de vous rembourser le cas échéant, le prorata de prime trop perçu. Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, et restant à votre disposition, Bien cordialement, Séverine, Chargée Relation Client

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