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V
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Très déçu j.ai tout fait par téléphone le mr me dit que je peux verse des arrhes pour retenir ma moto que tout passe je lui pose la question si cela est sur il me répond oui a nouveau et la ce jour avec 4000 euros d argent chaque mois il me refuse le prêt et il me créer un gros probleme cause d.une personne qui fait très mal son travail

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F
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Avis suspect
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

Bjr, j'ai anticipé deux prêts. Malgré cela, Cetelem a continué à prélever les mensualités. J'ai relancé maintes fois pour être rembourser, des dates successives ont été annoncées sans jamais être tenues. Ce jour, 1 mois après, j'attends toujours d'être remboursé. Et dire qu'ils vous font payer des pénalités lorsqu'une échéance n'est pas honorée de 24h !!! Un service efficace pour vous souscrire un crédit, nul à chier pour toutes réclamations...!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

Suite à un changement de rib dont le service client n'a pas effectuer le changement à temps, je me suis retrouvé avec un impayé qui a été régularisé le jour même suite à l'appelle du service recouvrement. Le monsieur qui n'a donné aucun nom et qui n'était pas très agréable m'a prélevé ma mensualité + 45e de frais pour l'impayer et tout ça sans prévenir que j'aurai des pénalités. J'ai donc appeler le service client qui ma assurer que c'était bien de leur faute si le rib n'a pas été changer à temps et que l'impayé serait rembourser. Déjà 2 appels et toujours aucun remboursement de fait après 1 mois et demi!! Pas de réponse au message envoyer depuis le compte client. Bref à éviter.

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