Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 155

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Avis contrôlés conformes

j
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Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

conseillère très sympathique, qui m'accompagne tout au long des différents processus. tarif intéressant. avoir si le suivi est aussi qualifié. cordialement

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Je suis satisfait sans l'être dans la mesure ou je n'ai pas eu a faire appel a vous il m'est compliqué d 'émettre un avis donc je vais donner un avis moyen de 3 étoiles au niveau de satisfaction . De plus après une augmentation de 23€, sans sinistre, il m'est difficile de mettre une note supérieur à 2. Bonne réception, Cordialement Yan LOUP

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Très bien une fois le contact établi. Simple à utiliser et je rencontre une disponibilité efficace et courtoise des interlocuteurs nécessaires à la relation client.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

je ne suis pas satisfait par la prestation de mon assureur je reçois chaque année une augmentation de tarif, et quand j'ai passé une réclamation y a eu une ignorance Total. aucun interet pour garder les clients et j'ai reçu min relevé d'information que j'ai demandé, autrement dit vous pouvez résilier.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

La personne au téléphone était très agréable, à l'écoute et très professionnel. Rien à dire sauf que le prix est un peu trop élevé mais bon à part ça RAS

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Je suis entièrement satisfait des prix, des propositions et autres. N'ayant jamais, ou tout du moins pour l'instant, eu de sinistre, je ne peux me prononcer sur ce sujet.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

18 euros d'augmentation par rapport à l'an dernier. Alors que l'on avait dit que les assurances n'augmenteraient pas à cause du confinement, moins d'accident ???

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

JE SUIS SATISFAITE DE TOUT CHEZ CETTE ASSURANCE VRAIMENT JE N'EN CHANGERAI PAS. MERCI POUR TOUT. AINSI QUE LA CONNEXION DRIVE VRAIMENT TRES CONTENTE.

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

mon avis ne pas rester chez vous , vous traiter mieux les nouveaux clients que les fideles qui payent votre politique tarifaire , bref nous partons !

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

satisfait, procédure de souscription simple. Déclaration et prise en charge de sinistre rapides services à recommander ……………………………………………………………...

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

La première année le prix est intéressant et compétitif. Les années suivantes, le prix augmente de manière conséquente (Environ 5% par an) en l'absence du moindre sinistre responsable.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Bon rapport qualité prix. Je n'hésiterai pas à conseiller direct assurance à mes proches. Les échanges avec les conseillers sont de bonne qualité , ce qui rassure

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Je suis satisfait du prix. Aucune raison de vous contacter pour l'instant, et ne peux pas vous informer de mon avis pour le service. Joel Menchella..

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021

Je suis trés satisfait avec le prix pour l'assurece de ma nouvelle voiture. Trés facile a faire lassurence sur le site. je espere que tous se passe bien :)

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

Le prix me convient, pour le service, je ne sais pas je n'ai pas eu d'accident. Il y a beaucoup de pub qui arrive, c'est assez désagréable, je ne pense pas tous les jours à l'assureur de ma voiture, c'est peux être pour cela que direct assurance envoie de la PUB.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

Je ne suis pas du tout satisfait du service. plus d'une semaine pour répondre à une demande urgent. Les questions d'assurance sont importants au quotidien. c'est pour cela que nous souscrivons à des formules de contrat " plus protectrice ". Mais il semblerait que ce qui est important pour deirect assurance c'est de prélever gracieusement les cotisations sans traiter les demandes importante des clients. très très déçu .je ne recommande pas.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

satisfaite des services, toujours à votre écoute, prix interressants actrattifs je le recommande vivement par rapport à d'autres assurances sur le marché

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Simple pratique. Très bien optimisé, très bonne force de vente et conseils. Disponible à l'écoute. Je suis satisfaite et je recommande. Très bon rapport qualité prix aussi.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Hausse de l'assurance auto de 5€ par mois par rapport à 2020. C'est ENORME. Je pars à la concurrence l 12 avril 2021.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

N'ayant jamais eu de sinistre, comment noter votre service... Concernant les prix, il faut toujours faire la demande d'une année à l'autre pour avoir une modeste remise. Mon bonus augmente, les cotisations aussi ??? Sachant que mon véhicule personnel n'a quasiment pas roulé en 2020, confinement oblige.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

bof pas satisfais des tarifs aux final de la procédure de contrat . quitter pour cela pour une autre assurance . ou le Tarif de départ est le mème a l'arrivé !

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021

Grosse augmentation malgrés un bonus qui a augmenté et la alors que je prend soin de ma voiture et la alors que je prends soin de ma voiture franchise pour un acte que je n ai pas commis très elevé

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

La personne que j'ai eu ma bien guidé lors de mon inscription. Elle a été trés professionnelle et attentive. Les prix sont compétitifs mais en descendant encore peu cela serait formidable

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

le prix est cher je trouve c'est trop chef c'est trop cher car en France, les français sont de plus en plus pauvre. Ils pensent que le prix est cher

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

service correct popu le peu que j'ai eu a l'utiliser Mais quelle augmentation des prix cette année 13% me semble exagéré et m'amènera a changer de compagnie d'assurances

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o
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Pas de prise de tête, ça me va et 50% moins cher que chez AXA. Rapide clair et précis. Sauf au paiement par prélèvement ça a beugé, alors j'ai payé par carte.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Satisfait du prix, je ne peux pas dire plus pour le moment car je ne connais pas votre assurance suffisamment pour pouvoir dire autre choses. Merci de votre compréhension

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Je suis satisfaite. Bon prix, bonne réactivité, Site web ok pas trop ra^pide mais ok. Il faudra améliorer l'application, sa vitesse d'execution, surtout la version android

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

les prix sont intéressant et les garantie aussi très inintéressante pour les véhicule en tout cas pour la maison c'etait pas plus intéressant que ce que j'ai actuellement

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Bonjour, Je suis satisfait du service proposé et mis en œuvre. J'ai trouvé le personnel très agréable et explicatif. Néanmoins je trouve que les tarifs sont quand même assez élevé

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Le tarif du contrat de l'assurance me convient, l'entretien téléphonique avec la conseillère a été très clair .je vais recommander Direct Assurance à des personnes de mon entourage et de ma famille.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Je suis très satisfaite des prix et du service, des facilités de paiement.de l'accueil téléphonique lorsque j'ai dû faire appel àDirect assurance. Je n'aipas l'intention de partir..

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

rapide clair et précis, mon mari est déjà client et satisfait donc je le suis aussi. J’espère l’être autant que lui. prix attractif et sans ambiguité.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Tout se passe super bien avec vous tant que nous ne sommes pas responsable... j'ai eu un souci de bris de glace, pour lequel j'ai eu l'honnêteté de le dire, vous n'avez rien voulu savoir, même en payant la franchise

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X
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Le prix pour assurance auto jeune conducteur est trop cher. Est-ce que ce prix va rester au même pendant trois ans pour moi? En attends de votre réponse, bien cordialement.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Je viens d'arriver chez direct assurances pour les prix corrects. Maintenant reste à voir si ils tiennent leurs promesses pour leur mettre une bonne note !!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Je suis très satisfait du contrat enregistré chez vous pour mon véhicule DACIA DUSTER 130 FAP 4x2 en tous risques avec pack tranquillité et zéro franchise bris de glace

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Parce que j'ai choisi de faire réparer ma Volvo par un garage Volvo, j'ai dû payer la réparation moi-même, 7500 euros, puis réclamer un remboursement. J'ai été impliqué dans un accident sans faute en décembre et j'attends toujours le remboursement de ma franchise, on est maintenant en avril

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Bienvenue dans la toile de l'araignée (direct assurance)...Le piège va se refermer sur moi !! Comment ne pas avoir envie de boycoter ce genre d'assurance,  au même titre que l'olivier assurances (j'en ai fait aussi les frais), et certainement d'autres assurances en lignes qui ne sont à votre écoute que lorsque vous souscrivez un contrat ou quand vous n'avez besoin de rien. Il faudrait s'unir pour dénoncer, entre autre,  des "conditions générales automobile", pour ma part, imbuvables et longues comme une piste d'atterrissage, qui subtilement écrites, bloquent toutes tentatives de démarches de prise en charge... Dimanche 28 mars, je roulais tranquillement sur une route départementale dans ma voiture lorsque sur le tableau de bord s'affiche : " veuillez gonfler vos pneus". Je m'arrête dans une station, juste à côté, carrefour, et me rends compte que mon pneu arrière droit est complètement à plat.  Je passe ma main sur le pneu pour essayer de trouver un potentiel corps étranger sur le pneu. Rien du tout. Je commence à gonfler, mais rien ne se passe. Je continue mais sans succès.  Je décide d'avancer la voiture de quelques centimètres afin de vérifier la partie du pneu qui était en contact avec le goudron. Malheureusement,  je me rends compte que le pneu est déchiré sur une dizaine de centimètres.  Donc impossible de re gonfler. Pas de roue de secours (la voiture n'en n'est pas équipé et ma bombe anti crevaison se trouve inutile). Rapide calcul : je suis a 30 km de chez moi, nous sommes Dimanche, milieu d'après-midi, pas de roue de secours et pneu hors service. Qu'importe,  j'ai mon assurance auto...je reste confiant car je me suis assuré au maximum,  tout risques et avec leur "pack sérénité"!! Ils vont s'occuper de moi sans problème.... "Non, monsieur,  nous ne pouvons vous dépanner, car vous n'avez pas crever sur autoroute. Voyez avec des passants ou des gens de votre famille..." Je ne plaisante pas. Ce exactement ce que m'a dit cette charmante personne,  limite désagréable, mais surtout autoritaire, au téléphone. Stupeur, agacement, sensation de me faire avoir et j'en passe... Le rouleau compresseur est en marche. Je n'ai plus qu'à m'écarter sous peine de me faire "écraser" comme une vulgaire punaise. Impossible de se faire aider. Je suis piégé... Mais par chance, je trouve un dépanneur, à 500 mètres de mon lieu de crevaison....pour la modique somme de 130 euros??. Eux, font leur travail, rien à dire,  correctement et sympathiquement en plus. Je leur ai commandé des pneus et ils vont s'en occuper semaine suivante. Bon, j'ai réglé 1 problème. Maintenant, je dois régler le 2ème. Le rapatriement chez moi, avec ma femme et mes 2 enfants.  On appelle la famille, j'ai de la chance, on est pris en charge...ouf. Bien évidemment, là,  je plaisante.  Heureusement que cela ne nous était pas arrivé loin de chez nous. Les modalités de rapatriement auraient certainement entaché le budget familial qui n'est pas un puit sans fond. Merci la famille. 2 ème problème réglé. Une chose est sûre : demain je recontacte direct assurance, afin de mettre les choses au clair. "Oui, bonjour Monsieur (très gentil le conseillé au téléphone), malheureusement, nous ne prenons pas en charge les crevaisons, mais si vous aviez crevé 2 pneus, nous vous aurions dépanné". Biensur, comment n'y avais-je pas pensé avant...jaurai du m'occuper du 2 ème pneu moi même (dans ma tête). Je suis donc dans la troisième dimension... "Mais, peut-être,  monsieur,  auriez vous du mieux vous informer lors de votre souscription"..... Voilà,  on y arrive,  c'est de ma faute. C'est logique, il faut renverser la situation afin que mon agacement se transforme en culpabilité... "Mais monsieur le conseillé, Direct assurance n'a pas, en tant que professionnel, l'obligation de m'expliquer les choses, lors de ma souscription, afin que je fasse bien mon choix dans mes options"!? -reflexion interne- Mais je doute que cela soit une option....j'ai quasiment souscrit au maximum. "Bon, écoutez, monsieur,  il fallait lire les conditions générales ". "Mais je ne les ai jamais eu". "Je vous les envoie par mail tout de suite monsieur.  Une autre question ?" "Ben , pourquoi,  le problème est résolu !?" "Monsieur,  nous ne prenons pas en charge 1 crevaison, mais 2 oui. C'est noté dans les conditions générales.  Une autre question monsieur ?" " Écoutez oui, pouvez vous faire un geste commercial afin de dissiper cette mauvaise expérience ?" "Monsieur,  je vais voir avec mon supérieur...(là,  il doit certainement prendre un verre de jus d'orange, et attendre un peu). Monsieur,  merci d'avoir patienter,  malheureusement,  nous ne pouvons vous accorder un geste. Vous n'êtes pas chez Direct assurance depuis plus d'un an mais une fois cette première année passée, vous pourrez faire une demande de geste commercial ". "Faire une demande !? Donc, vous ne me garantissez même pas d'obtenir quoi que ce soit !??" "Non, monsieur. Mais de toute façon,  avec la loi Harmon, au bout d'un an d'assurance,  vous pouvez résilier rapidement. " " Mais, vous plaisantez !!? Donc, vous ne reglez pas la situation mais vous voulez que je continue à m'assurer chez vous, en croisant les doigts pour un ''''éventuel'''' dédommagement au bout d'un an de contrat !!! Vous vous moquez littéralement de moi. Vous savez aussi bien que moi que cela ne mènera nul part. Vous gagnerez juste en plus 1 mois de préavis,  loi Hamon ou pas". Vous me poignardez et en plus vous me demandez de vous faire confiance. Je vais vous envoyer ma résiliation au plus vite en RAR, afin que Direct assurance se rende compte que je n'ai absolument plus envie de rester assuré chez vous. Mon échéance est au 1 er juillet mais en tout cas, dans mon esprit, la décision est prise. Direct assurance se moque de son assuré ". "Excusez nous encore monsieur. Au revoir". "Au revoir". Voilà la situation.  Je suis soulagé de 130 euros. Et avec une facilité déconcertante.  Le pot de terre contre le pot en béton a branché. Bon, je téléphone demain à mon assistance juridique....hé oui, je suis équipé moi ??!! Pigeon, my name is Pigeon... Le lendemain, je téléphone à mon assistance juridique.  Je lui explique toute l'histoire. Malheureusement,  de leur côté,  ils ne peuvent intervenir qu'à partir d'un certain montant de préjudice....150 euros. Mon dépanneur m'a soulagé de 130 euros. Et quoi qu'il en soit, les recours possible sont plus que minces. Les conditions générales de direct assurance sont faites de façon que le client ne puisse pas aboutir à grand chose. Ma gentille conseillère juridique n'est absolument pas étonnée de la situation car les problèmes pleuvent avec direct assurance. Voilà ma triste expérience avec Direct assurance,  qui a certainement de beaux jours devant elle. Tant que personne ne dira rien ou se groupera pas, on se fera tous avoir à un moment donné. Et là où il y a un problème,  c'est que Direct assurance est noté  2 ème en assurance auto (prix et satisfaction), sur ce site, avec une note de 3,3 sur 5. Calculé sur 5887 clients. Ben franchement... Regardez bien leurs statistiques... 5 étoiles = 15,3%  = 901 clients 4 étoiles = 16%      = 942 clients 3 étoiles = 24,4%   = 1436 clients 2 étoiles = 27,3% = 1607 clients 1 étoiles = 17%     = 1001 clients 1 et 2 étoiles correspondent 44,3%. Quasi la moitié...2608 personnes qui sont insatisfaits. Et que dire des gens qui sont à 3 étoiles,  ni bien ni mauvais,  en tout cas pas réellement satisfaisant...et ils sont 1436. Les chiffres parlent d'eux même...

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

J'aime bien, je ne regrette pas d'être venu chez DIRECT ASSURANCE. J'aime aussi l'application internet, et le fait d'apeller sur un numéro non surtaxé, quand besoin.

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