Tous les avis Direct Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 22
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
C
Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
Je suis très en colère contre Direct Assurance bien que les faits remontent à 2014. Mon époux avait garé sa voiture chez nous et pour accéder à cet endroit il y a une petite côte à monter. Il n'a pas mis la 1ère ainsi que le frein à main et au bout d'un moment ce qui devait arriver arriva la voiture est descendue à emporter notre portail en aluminium ainsi que notre portillon pour finir sa course sur le mur du voisin. Fort heureusement pas de victime. J'appelle Direct Assurance pour les informer du fait leur dire que la voiture est abimée, le portail et portillon sont cassés et le mur du voisin abimé. Leuir réponse est la suivante : Pas de problème nous prendrons tout à notre charge, il faut dire que la voiture était assurée chez eux en tous risques. Le lendemain devant mon époux je rappelle et une autre personne me dit la même chose que voiture portail et mur du voisin seront pris en charge par l'assurance. On me contacte rapidement pour la voiture, le mur du voisin et je pose la question pour la portail et quelle ne fut pas leur réponse. Quel portail non non cela ne nous concerne pas. En définitive ils n'ont rien fait pour notre portail et portillon sachant je le rappelle que la voiture était en tous risques. Fort heureusement la Matmut chez qui nous sommes assurés depuis longtemps pour notre maison, et que j'avais prévenu au moment des faits, a couvert les frais pour le portail et portillon. C'est une honte, c'est scandaleux j'ai fait un courrier en demandant les écoutes téléphoniques puisque nous sommes souvent enregistrés. Pas de nouvelle c'était un simple courrier sans recommandé. Pour ceux et celles qui sont en quête de quelques économies passez votre chemin, en fin de compte cela vous en coutera plus cher le jour ou vous aurez un problème. J'ai résilié le contrat à la date d'anniversaire et depuis je les fuis comme la peste.
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legoulo56 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2020 suite à une expérience le 04/03/2020
après une offre très modéré au niveau tarif sur une assurance tous Risques auto 2018 à 319,64 euros la cotisation pour la même prestation est passée en 2019 à 383,81 euros soit + de 16% d'augmentation et avec une explication des plus fantaisiste : les autres compagnies ont aussi augmenté leurs tarifs !! alors si vous souhaitez changer faites le ????
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A
Alex69 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
j'ai prêté ma voiture en leasing le gars c'est fait rentrer dedans par un scooter Uber, donc accident corporel non responsable avec plusieurs témoins! le mec de direct assurance m'a dit on s'occupe de tout ça va prendre environ 6 mois pour établir les responsabilités malgré les témoins de l'accident, parce que c'est corporel et c'est la police qui a fait les constatations. Pour ne pas perdre mon emploi je me suis tape 4h de rer/jour ! et au final je l'ai quand meme perdu, mon emploi ! Alors que c'est le tiers qui est responsable, il sous evalue la valeur de mon vehicule, et n ont aucune intention de faire valoir mes droits aupres de la compagnie adverse, afin que je retrouve un vehicule neuf sans remettre la main a la poche, hallucinant. D'un coup d'un seul et sans aucune communication il indemnise partiellement sur mon compte a decouvert le vehicule qui appartient à la Diac! je les appels furieux et la le discours a changer du tout au tout de mensonge en mensonge, d'excuse en excuse a chaque c'est un interlocuteur different, une horreur, il font tout pour ne pas me rembourser et se cache derriere les lois les delais etant dépassé a priori j'avais 30jours, je n'aurai plus droit au remboursement pour couronner le tout j'ai carrement ete resilie par direct assurance et la diac va me mettre interdit bancaire puisque sans emploi je ne peux rien rembourser! j'etais le seul a travailler puisque ma conjointe est handicapee comme mon fils de 5ans donc toute la partie non prise en charge par la secu je ne peux plus la paye donc mon petit garçon n'a plus le droit a ses soins et tous ca grace a direct assurance ! imaginez ce que je vis actuellement, imbuvable inacceptable, intolérable!
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j
jpboueilh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Direct Assurance? Direct Poubelle plutôt! Impossible de les joindre, leur service clientèle est sec dans ses réponses, personne n'étant à même de pouvoir entendre une explication. Donc A FUIR ABSOLUMENT
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naiiis a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Très désagréable surprise après plus d'un an de contrat: les tarifs clients sont supérieurs aux tarifs souscripteurs! Seuls les clients fidèles payent l'augmentation nationale et statistiques liée aux sinistres de l'ensemble de la compagnie, ce qui signifie que lorsque vous refaites votre devis en ligne avec les mêmes conditions du contrat actuel et malgré le bonus, vous payez 5% plus cher, autrement dit votre bonus ne sert à rien, seule la 1ère année d'assurance est compétitrice chez Direct Assurance
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L
Loiseau a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
A fuir. Service nul.
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whistleblower a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Après 4 ans chez direct assurance, je cherche à les contacter dans le cadre d'un changement de véhicule. Les réponses mails sont imprécises, il m'est impossible de contacter le service client (3 appels, 15 minutes d'attente à chaque fois avant un message m'invitant à rappeler plus tard!! On se demande vraiment comment se service a pu être élu service client de l'année 2020!!!). J'ai demandé à être rappelé dans un mail, ils me répondent qu'ils n'ont pas le temps... Au revoir Direct Assurance !
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c
catheb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
J'ai demandé à revoir mon contrat car je paye actuellement presque 900 euros alors qu'en faisant des simulations chez direct assurance je peux payer moitié prix et chez les concurrents également, j'envisage de changer si on ne me propose pas un meilleur prix
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s
sebi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
fuyez pour un remplacement de pare brise à 1200 euros il me propose un remboursement de 730 euros soit une difference plus importante que ma prime annuelle alors que je suis à 50 de bonus depuis plus de 10 ans
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wf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Au bout de 2 ans de contrat d'assurrance vous n'êtes plus placé. Apres plusieurs appels, on vous dit que les prix ne peuvent pas bougés...bref on dit meme que l'on vous rappel et RIEN
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francesco a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
direct assurance n'est pas une assurance responsable , elle encaisse les primes et ne paie pas ensuite. Victime d'un assuré en 2018 toujours aucune indemnisation et avance ... le temps c'est de l'argent
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M
MarTra a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Attention fuyez ! Des conseillers qui se contredisent et qui mentent par omission sur les termes du contrat pour vous obligez à souscrire. Je suis obligée de rester chez eux pour 1 an avec la loi Hamon mais dès la fin de l'échéance je partirai et ne reviendrai plus jamais ! Vous avez perdu un client et je ne serai pas la dernière !
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D
DOUDOU a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Les commerciaux pour le service sinistres sont lamentables
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bbonic33 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 22/01/2020
Cette assurance est à éviter. Je ne suis pas du genre difficile, je n'ai que rarement des sinistres (1 accrochage en 12 ans) et j'ai pas mal de véhicules... Je suis ce qu'on pourrait dire un bon client. Donc vous pouvez me croire, il faut passer son chemin. Si vous souhaitez mettre en pause un contrat car votre véhicule est en réparation longue durée (restauration par exemple), vous ne pourrez pas. Ils vous oblige à faire une procédure de retrait de la circulation qui annulera votre carte grise... Plus fort, lorsque vous vendez votre véhicule, il ne vous rembourse pas le restant de la cotisation, ils mettent en pause votre assurance et vous demandent un courrier postal avec AR. Pratiques déloyales ! Leur service après-vente est formé à répondre avec un ton mielleux, dont l'objectif est de vous empêcher de partir. Ayant eu d'autres griefs à leur encontre j'ai pris la décision de tout résilier chez eux, mes contrats et ceux de toute ma famille... et vous savez quoi j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs, moins cher et avec des garanties bien supérieures qui ne vous lâcheront pas quand vous en avez besoin...
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w
willy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mi-2019, une voiture me rentre dedans. Je contacte mon assurance Direct Assurance qui me demande de faire des choses : déclaration déli de fuite, etc. En fin d'année je reçois un avis d'échéance avec 26% de malus. Du vrai n'importe quoi
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K
Kakiss a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Accident non responsable, indemnisation qui ne permet pas du tout d'acheter un véhicule similaire, pensant être bien couvert, en fait pas du tout. Toujours en attente du versement 3 semaines après l accident. Temps d'attente au call center de 15 minutes en moyenne (matin, midi, ou soir ). Indemnisations corporels, pendant 3 semaines, aucunes nouvelles, demande énormément de justificatifs or étant blessés, aucune aide à la constitution du dossier, assurance qui cherche à tout minimiser par rapport à d autres ....
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N
Nabs a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Suite à un incident survenu le 20 mars 2019 par un cycliste qui a emprunté une voix Zebra qui me percute par la droite on ne contacte pas on m'envoie pas de courriel ni de courrier postal je reçois un échéancier stipulant que je suis à 12 % de malus et en plus de ça quand je contacte le service client il mette une plombe à me répondre et quand j'arrive à avoir la personne qui a traiter mon dossier personne imcompetante et qui a clairement pas lu ni mon dossier ni le constat de police elle me dit oui mais il est pas mentionné sur le constat de police que la personne empreinte une voix Zebra je relis mon constat et de police et je leur prouve qu'il est bien mentionné que la personne empruntée une voix Zebra comme il est mentionné dans le constat de police et là on me prétexte autre chose on me dit oui mais l'accident c'est pas passer sur la voie Zebra bref je conseille fortement d'éviter cette assurance ce sont des Charlots limite ils font pas leur travail on se pose des questions à quoi ça sert de payer une assurance plus cher que les autres si elle a fait pas valoir nos droits Je vous parle de l'appli fantoche ou il est encore mentionné sinistre en cours cela presque un an mdrrr
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Hichh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Attention très mauvaise compagnie un seul conseil Éviter a tout prix
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mokhlesadil a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Cela fait 3 ans que je suis client chez Direct Assurance pour une assurance Auto. Ils font tous pour activer un client avec un prix d'appel intéressant. Mais ensuite, ils augmentent leurs prix lors du renouvellement sans se rendre compte. Par exemple, pour mon Chevrolet Captiva, voilà les prix sur les 3 dernières années : 2018 : 579 euros,2019 : 671 euros 2020 : 711euros. Quand j'essaye d'appeler le service client, ce dernier ne répond pas aux appels. J'ai appelé plusieurs fois plusieurs jours en utilisant plusieurs plages horaires. Je suis resté jusqu'à 18 min en écoutant la messagerie et attendre qu'un conseiller décroche pour qu'à la fin on s'excuse de ne pas pouvoir me répondre et me demandent de rappeler ultérieurement. C'est une assurance qu'il faut éviter. Je pense que l'état doit intervenir par ce qu'ils abusent.
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T
Timmo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour ça fait 3 mois que je suis sans véhicule suite à un sinistre accidentelle depuis 3 mois l'expert a confirmé depuis 2 mois il ma dit que j'allais être indemnisé dans les 3 jours de la vente du véhicule je vous l'ai vendu le 17 novembre ont est le 10 janvier et toujours sans réponse de leur part. Je ne sais pas quoi faire pour être indemnisé.
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s
smez a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 21/12/2019
malgré leurs prix soi-disant attractif il ne donne pas satisfaction aux client
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m
midudo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Low coast à tout niveaux..... Mépris du client. A eviter ...Priez afin de ne pas avoir de sinistre
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p
passion a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
bjr vendredi 30/11/2019 je déclare un sinistre d un bris de glace malgré que j ai l option bris de glace rien il ne veule rien prendre en charge a fuir
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p
philusa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
Suite à une hausse abusive de ma cotisation, j'ai envoyé un e-mail , pour que Direct Assurance revoit leur proposition de tarifaire avec un tarif plus cohérent et honnête. suite à cela j'été contacté pat téléphone alors que j'étais déjà en communication. J'ai donc rappelé 5 mn après . Surprise presonne ne répond ou décroche sans répondre après 12 appels . j'ai recommencé ce jour 30 appels!!!!! photos d écran pour preuve. j'ose pas imaginer si j appelle pour un sinistre!!!
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a
antoine.cecile a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Assureur en dessous de tout. J'ai eu un accident le 10/10/2019 je suis assuré tout risque je me suis pris un poteau J'ai déposé ma voiture au garagiste prés de chez moi le jour même car voiture marchais plus droit J'ai payé le garagiste entièrement, qui a eu la gentillesse d'attendre 1 mois avant d'encaisser le chèque, coté direct assurance toujours la même excuse on n'a pas reçut le rapport d'expertise " Bonjour Antoine BRUNO Je suis tout à fait d'accord à vous, mais je tiens a vous informer que tant que le rapport définitif n'est pas encore déposé on ne peut en aucun cas procéder au remboursement c'est une information qu'on vous a déjà communiqué au moment de la déclaration. Bien à vous, Karima Votre conseiller personnel Nous sommes le 29/11/2019 toujours pas de remboursement Direct assurance l'assurance auto qui est la quand vous avez besoin de rien Karima c'est ma conseillère qui est personnellement chargée de me prendre pour un gros débile Cordialement
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m
mena a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
j'ai un un premier accident avec délit de fuite portière enfoncée, j'avais un témoins , j'ai déposé plainte, l'assurance n'aurait jamais réussi à le joindre !!! sauf moi ! donc affaire classée, ça a duré des mois, deuxième accident toujours pas en tort on me rentre dans l'arrière et aucunes nouvelles de l'assurance ! au premier accident je vendais mon véhicule 6000 euros, aujourd'hui en galère financière et aucunes nouvelles j'ai du me résoudre à la brader à 3500,
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J
Jp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Lamentable. 15 jours pour trouver un garage prêt à effectuer les réparations. Un service sinistre et assistance plus qu incompétent. DA refuse de nous donner un véhicule de remplacement ! Obligé de louer!!!
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Z
ZORRO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
J'ai un véhicule assuré tous risques. En juin 2018, suite un début d'incendie d'origine électrique, je fais une déclaration de sinistre. L'expert évalue les dégâts à 1700 Euros, mais le garage me fait un devis de 6000 Euros et m'explique qu'il est impossible de réparer le véhicule en suivant le rapport de l'expert. Le véhicule ne vaut pas 6000 euros. L'expert m'explique alors que l'assurance doit le mandater pour faire estimer la valeur du véhicule. Après au moins 20 mails et 10 appels à l'expert et à l'assurance, Direct Assurance n'a toujours pas mandaté l'expert pour qu'il corrige son expertise. Il n'y a aucun suivi de la part de Direct Assurance. Je n'ai droit qu'a des réponses types. Absolument personne ne prend en charge les demandes et ne gère le sinistre. Un an après, alors que le véhicule ne roule pas depuis, ils n'hésitent pas à me relancer pour payer ma cotisation annuelle plein pot.
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J
Jabiche a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019
J'ai adhéré à cette assurance il y a un an car elle était très compétitive. Il n'y a eu aucun sinistre durant cette période et j'ai un bonus de 50% depuis de nombreuses années. Mon appel à cotisation vient d'arriver et celle-ci a augmenté de 15% sans aucune explication. Je les ai appelé et il m'ont répondu que c'était du au nombre de sinistres en forte augmentation survenus dans le département depuis un an. Adieu DIRECT ASSURANCE !!!
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D
DOSTAPRI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 19/10/2019
Bon tarif pour les nouveaux clients mais à fuir dès la seconde année !!
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v
viovio a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019
je déconseille fortement à tous les automobilistes de prendre cette assurance. je me suis fais vandalisé mon véhicule le 15septembre, on m a volé ma banquette arrière. A ce jour le 28 octobre, mon véhicule n est toujours pas réparé. résultat je ne peux pas transporter plus d une personne depuis bientôt deux mois. de plus il a fallu que je remplace a mes propres frais le carreau cassé lors de l incident. sans oublier que le jour de la déclaration du sinistre, ils se sont permis de modifier mon contrat et par conséquent mes cotisations.
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A
Aucun a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019
Juste bon pour prendre vos cotisations, service client déplorable et incompétente, une gestion des sinistres désastreuse, je suis assuré chez eux tiers maxi(vol et incendie) . Je me suis voler mon véhicule et refuse de m'indemniser sous prétexte qu'il manque un document qui n'a rien a voir avec mon véhicule sinistré (justificatif de cession d'un véhicule qui a servi a la reprise du véhicule sinistré) malgré une liste de documents complète que je leur ai fourni. Allez n'importe où mais pas chez eux. N'ayant aucun moyen de locomotion et ni de solutions pour me rentre au travail, je vais être prochainement licencier de mon emploi, le tout premier CDI que je signe dans ma vie. Ils ont ruiné ma vie. Je compte les poursuivre pour faire valoir mes droits
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o
oaitaissa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
En cas de sinistres, les garanties ne sont pas toujours garanties et les chances sont minces pour faire-valoir vos droit au remboursement chez DA car il faut montrer pattes blanches plus que la plupart de ses concurrents. Moi, j'ai eu une expérience désastreuse avec eux. Non seulement je n'ai pas été remboursé mais surtout viré de chez eux. Mefiez vous des sloggans d'économies que vous feriez sur la prime. Fuyez vaut mieux et allez l'importe où
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d
daviiid49 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019
defend tres mal ses assurés meme si vous n'etes pas en tort mais surtout tout se fait par oral et les pseudo juristes vous disent un jour A le lendemain B. Pour avoir eu un sinistre et pour lequel je ne voulais pas reparer ma voiture j'ai eu le droit a un ordre de reparation et une prise en charge que je n'ai jamais signés!
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A
A64 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019
J ai toujours était contente sauf il y a quelques jours où le service client m assuré que les devis en ligne ne servaient à rien (?) et en plus il se pas gêné pour me dire d aller voir la concurrence
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H
Haniaa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019
Assistance panne pourquoi ? Pour te faire perdre ton temps il sont la même noté le moindre contact il en sont incapable j'attends ma dépanneuse depuis 9h du matin a ce jour il et 10h13 j'appelle pour la 3ème fois et on me redis la même chose il arrive (le foutage de ******* il sont la aucun respect pour sa clientèle mâtiné gâché et encore autant compter la journée si vous ne voulez pas travailler démissionné
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k
katia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
aujourd'hui j'essaie vainement d'obtenir un devis pour une nouvelle assurance auto, par tél. 4 appels; 3 erreurs de saisie d' adresse mel.; adresse postale erronée; interlocutrice impatiente quand je lui fait part des multiples erreurs qui s'enchaînent! résultat je resterai chez mon ancien assureur!
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p
pkr281 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Bonjour, Depuis deux ans assuré chez direct assurance, suite à une offre alléchante pour tout nouveau contrat, je suis confronté maintenant à des hausses démesurées, en effet depuis deux sans aucun sinistre je vois ma cotisation augmenter de 29%
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T
Tilly a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Incompétents , tout devient complique pour la moindre demande (chose qui nest pas dans les autres centres d'assurances ) . Cessation de contrat est également tres compliqué et prend bcp de temps . Je recommande pas du tout cette assureur ,ne perdez pas votre temps il y a mieux ailleurs
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S
Sou31 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019
Je déconseille cette assurance. J effectue actuellement des démarches pour résilier. Personnel qui ne comprend pas toujours les demandes par téléphone et qui fournit des réponses erronées.
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