Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile - Page 15
3ème en assurance auto
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N
NEMY D a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
je ne suis pas satisfait par la prestation de mon assureur je reçois chaque année une augmentation de tarif, et quand j'ai passé une réclamation y a eu une ignorance Total. aucun interet pour garder les clients et j'ai reçu min relevé d'information que j'ai demandé, autrement dit vous pouvez résilier.
g
gregory d a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
mon avis ne pas rester chez vous , vous traiter mieux les nouveaux clients que les fideles qui payent votre politique tarifaire , bref nous partons !
D
DAMIEN D a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
Hausse de l'assurance auto de 5€ par mois par rapport à 2020. C'est ENORME. Je pars à la concurrence l 12 avril 2021.
f
fabfab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Bienvenue dans la toile de l'araignée (direct assurance)...Le piège va se refermer sur moi !! Comment ne pas avoir envie de boycoter ce genre d'assurance, au même titre que l'olivier assurances (j'en ai fait aussi les frais), et certainement d'autres assurances en lignes qui ne sont à votre écoute que lorsque vous souscrivez un contrat ou quand vous n'avez besoin de rien. Il faudrait s'unir pour dénoncer, entre autre, des "conditions générales automobile", pour ma part, imbuvables et longues comme une piste d'atterrissage, qui subtilement écrites, bloquent toutes tentatives de démarches de prise en charge... Dimanche 28 mars, je roulais tranquillement sur une route départementale dans ma voiture lorsque sur le tableau de bord s'affiche : " veuillez gonfler vos pneus". Je m'arrête dans une station, juste à côté, carrefour, et me rends compte que mon pneu arrière droit est complètement à plat. Je passe ma main sur le pneu pour essayer de trouver un potentiel corps étranger sur le pneu. Rien du tout. Je commence à gonfler, mais rien ne se passe. Je continue mais sans succès. Je décide d'avancer la voiture de quelques centimètres afin de vérifier la partie du pneu qui était en contact avec le goudron. Malheureusement, je me rends compte que le pneu est déchiré sur une dizaine de centimètres. Donc impossible de re gonfler. Pas de roue de secours (la voiture n'en n'est pas équipé et ma bombe anti crevaison se trouve inutile). Rapide calcul : je suis a 30 km de chez moi, nous sommes Dimanche, milieu d'après-midi, pas de roue de secours et pneu hors service. Qu'importe, j'ai mon assurance auto...je reste confiant car je me suis assuré au maximum, tout risques et avec leur "pack sérénité"!! Ils vont s'occuper de moi sans problème.... "Non, monsieur, nous ne pouvons vous dépanner, car vous n'avez pas crever sur autoroute. Voyez avec des passants ou des gens de votre famille..." Je ne plaisante pas. Ce exactement ce que m'a dit cette charmante personne, limite désagréable, mais surtout autoritaire, au téléphone. Stupeur, agacement, sensation de me faire avoir et j'en passe... Le rouleau compresseur est en marche. Je n'ai plus qu'à m'écarter sous peine de me faire "écraser" comme une vulgaire punaise. Impossible de se faire aider. Je suis piégé... Mais par chance, je trouve un dépanneur, à 500 mètres de mon lieu de crevaison....pour la modique somme de 130 euros??. Eux, font leur travail, rien à dire, correctement et sympathiquement en plus. Je leur ai commandé des pneus et ils vont s'en occuper semaine suivante. Bon, j'ai réglé 1 problème. Maintenant, je dois régler le 2ème. Le rapatriement chez moi, avec ma femme et mes 2 enfants. On appelle la famille, j'ai de la chance, on est pris en charge...ouf. Bien évidemment, là, je plaisante. Heureusement que cela ne nous était pas arrivé loin de chez nous. Les modalités de rapatriement auraient certainement entaché le budget familial qui n'est pas un puit sans fond. Merci la famille. 2 ème problème réglé. Une chose est sûre : demain je recontacte direct assurance, afin de mettre les choses au clair. "Oui, bonjour Monsieur (très gentil le conseillé au téléphone), malheureusement, nous ne prenons pas en charge les crevaisons, mais si vous aviez crevé 2 pneus, nous vous aurions dépanné". Biensur, comment n'y avais-je pas pensé avant...jaurai du m'occuper du 2 ème pneu moi même (dans ma tête). Je suis donc dans la troisième dimension... "Mais, peut-être, monsieur, auriez vous du mieux vous informer lors de votre souscription"..... Voilà, on y arrive, c'est de ma faute. C'est logique, il faut renverser la situation afin que mon agacement se transforme en culpabilité... "Mais monsieur le conseillé, Direct assurance n'a pas, en tant que professionnel, l'obligation de m'expliquer les choses, lors de ma souscription, afin que je fasse bien mon choix dans mes options"!? -reflexion interne- Mais je doute que cela soit une option....j'ai quasiment souscrit au maximum. "Bon, écoutez, monsieur, il fallait lire les conditions générales ". "Mais je ne les ai jamais eu". "Je vous les envoie par mail tout de suite monsieur. Une autre question ?" "Ben , pourquoi, le problème est résolu !?" "Monsieur, nous ne prenons pas en charge 1 crevaison, mais 2 oui. C'est noté dans les conditions générales. Une autre question monsieur ?" " Écoutez oui, pouvez vous faire un geste commercial afin de dissiper cette mauvaise expérience ?" "Monsieur, je vais voir avec mon supérieur...(là, il doit certainement prendre un verre de jus d'orange, et attendre un peu). Monsieur, merci d'avoir patienter, malheureusement, nous ne pouvons vous accorder un geste. Vous n'êtes pas chez Direct assurance depuis plus d'un an mais une fois cette première année passée, vous pourrez faire une demande de geste commercial ". "Faire une demande !? Donc, vous ne me garantissez même pas d'obtenir quoi que ce soit !??" "Non, monsieur. Mais de toute façon, avec la loi Harmon, au bout d'un an d'assurance, vous pouvez résilier rapidement. " " Mais, vous plaisantez !!? Donc, vous ne reglez pas la situation mais vous voulez que je continue à m'assurer chez vous, en croisant les doigts pour un ''''éventuel'''' dédommagement au bout d'un an de contrat !!! Vous vous moquez littéralement de moi. Vous savez aussi bien que moi que cela ne mènera nul part. Vous gagnerez juste en plus 1 mois de préavis, loi Hamon ou pas". Vous me poignardez et en plus vous me demandez de vous faire confiance. Je vais vous envoyer ma résiliation au plus vite en RAR, afin que Direct assurance se rende compte que je n'ai absolument plus envie de rester assuré chez vous. Mon échéance est au 1 er juillet mais en tout cas, dans mon esprit, la décision est prise. Direct assurance se moque de son assuré ". "Excusez nous encore monsieur. Au revoir". "Au revoir". Voilà la situation. Je suis soulagé de 130 euros. Et avec une facilité déconcertante. Le pot de terre contre le pot en béton a branché. Bon, je téléphone demain à mon assistance juridique....hé oui, je suis équipé moi ??!! Pigeon, my name is Pigeon... Le lendemain, je téléphone à mon assistance juridique. Je lui explique toute l'histoire. Malheureusement, de leur côté, ils ne peuvent intervenir qu'à partir d'un certain montant de préjudice....150 euros. Mon dépanneur m'a soulagé de 130 euros. Et quoi qu'il en soit, les recours possible sont plus que minces. Les conditions générales de direct assurance sont faites de façon que le client ne puisse pas aboutir à grand chose. Ma gentille conseillère juridique n'est absolument pas étonnée de la situation car les problèmes pleuvent avec direct assurance. Voilà ma triste expérience avec Direct assurance, qui a certainement de beaux jours devant elle. Tant que personne ne dira rien ou se groupera pas, on se fera tous avoir à un moment donné. Et là où il y a un problème, c'est que Direct assurance est noté 2 ème en assurance auto (prix et satisfaction), sur ce site, avec une note de 3,3 sur 5. Calculé sur 5887 clients. Ben franchement... Regardez bien leurs statistiques... 5 étoiles = 15,3% = 901 clients 4 étoiles = 16% = 942 clients 3 étoiles = 24,4% = 1436 clients 2 étoiles = 27,3% = 1607 clients 1 étoiles = 17% = 1001 clients 1 et 2 étoiles correspondent 44,3%. Quasi la moitié...2608 personnes qui sont insatisfaits. Et que dire des gens qui sont à 3 étoiles, ni bien ni mauvais, en tout cas pas réellement satisfaisant...et ils sont 1436. Les chiffres parlent d'eux même...
s
saliha z a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021
très cher je passe avec de 84 euros a une autre assurance 59 euros en plus vous m'avez resilier alors que ma première assurances c'étais chez vous je recommande jamais direct assurances
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Sébastien F a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Je suis très insatisfait des service direct assurance et je vais résilier mes contrats très rapidement! à chaque fois que j'ai ouvert un dossier il n'a pas été couvert par mon contrat malgré la souscription au option.
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Honorine.l a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Assurance à fuir totalement depuis le 1 mois j'ai eu un accident ou l'autre conducteur est totalement responsable car il brûle un stop, ou l'on a considéré ma voiture comme vei au bout de 2 semaines seulement un expert diagnostic qu'elle est réparable. Le garage me dit aujourd'hui qu'il y en a pour 1 mois de réparation mais direct assurance ne veut pas me prêter de voiture en attendant alors que tout ça a pris du temps à cause d'eux et leur manque de communication avec les experts m, le garage... Je me retrouve avec un nouveau née sans voiture et ne veulent rien savoir
R
Radidja B a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
J'attends de voir les offres exceptionnelles tant promises. J'attends de voir les offres qui peuvent me faire changer d'avis à l'avenir. Bref pas d'avis favorable pour l'instant
G
Guillaume D a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Pour mon futur logement : tarif plus du double !!! de ce qu'on me propose par ailleurs avec exactement les mêmes garanties et un capital mobilier assurés de 50K€ en moins !!! ...et ce tarif est 2 fois moins important que mon tarif actuel chez vous pour une maison plus petite !!! gros gros doute (pour le moins) sur vos pratiques tarifaires... je demande explications !!!
E
Eric D a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
100 € d'augmentation de ma prime en 4 mois alors que mon bonus à augementer et est de 50%. Direct assurance fait des prix d'appel bas mais augmente chaque année ses primes de plus de 10% ce que ne font pas des assurances type MAAF ou MACIF (qui sont certes plus chères mais ont des franchises plus basses).
C
Clara L a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je ne suis absolument pas satisfait du service. Je paye extrêmement cher pour peu de service. Je souhaite faire des changement immédiat au quel cas je serais dans l'obligation de changer de service d'assurance.
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HAKIMA A a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Vous devriez avoir honte, parce que quand on regarde de plus prêt les conditions générales c'est scandaleux je n'ai jamais vu ça vous profitez de la difficultés des gens pour leur proposer des prix abordable est encore mais quand on a un sinistre vu les somme que vous réclamez vous enterrez les gens à ce moment. Vous savez je travaille dans l'automobile et je dois croiser une trentaine de personne et quand ils me disent qu'ils sont assurés chez vous je les mets en garde et leur dit de jeter un œil à vos façon de faire et à vos conditions.
b
bernard h a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021
rien à signaler. attente retour , attente réactivité. je ne peux me prononcer pour l instant . facilité sur le site internet.aucune difficulté pour l instant.
A
Amalia G a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
Nous avons souscrit à un contrat d'auto. et avons immédiatement été facturés. Par la suite et après avoir fournir la carte grise du véhicule, nous avons fait l'objet d'un rejet d'assurance sans justification. Nous avons dû appeler le service clients pour comprendre (rejet de souscription quand un conducteur est conducteur principal sur 2 véhicules différents). Si la technique est déjà douteuse, Direct Assurance nous a facturé les frais de gestion de 42,42€ et la taxe attentat de 5,90€. Franchement, nous n'en demandions pas tant !!!! Superbe mentalité et approche commerciale. A fuir.
m
mohamed a a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Je suis trés trés insatisfait de la qualité des différents échange que j'ai put avoir!! J'ai eu autant d'appel que de réponse différente..... inadmissible!! compter sur moi pour faire le tour de TOUS les forums afin d'expliquer ma situation!!!
F
FATIHA N a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Je ne suis pas satisfaite du service et encore moins du tarif souscription d'un contrat panne à 0km qui ne m'a servie à rien alors que je suis tombée en panne sur l'autoroute et que j'ai dû payer les frais de dépannage
p
pierrre l a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
je vais resilier mes 3 contrats simultanement puisque vous avez un bon à rien ( qui devrait etre licencie ) qui s'appelle Yahia qui n'est pas capable de me rappeler par manque de courage mais surtout incapable de faire un geste commercial pour un client interessant pour DA alias AXA: bonus 50& depuis 10 ans suite à une demande de prise en charge pour un pare-brise !!!!!
D
Dezso N a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
1) Ils ne répondent pas à ma demande. Pas de service clientèle ? 2) Ils me facturent un prix plus élevé parce qu'ils ne m'ont pas demandé si je n'avais jamais eu d'accident auparavant.
S
Stephanie2304 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Augmentation de 100€/an de ma cotisation alors que pas de sinistre... Refus d'un geste commercial. Je trouve exagérer la fidélisation des clients longue date....
P
Patrick D a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
je ne suis pas satisfait du tarif car une augmentation de 20% sur le tarif entre 2019 et 2020 ce n'est pas acceptable. je cherche a changer d'assurance
a
a.henoux.ah a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
pas satisfait je souhaite souscrite en ligne est a ne fonctionne pas nous avons besoin de l attestation pour le logement de saint Maur des fossés lundi dernier délais en formule confort .
c
caroline m a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
tres mécontente du service de tout!! delais trop long prise en charge incorrect trop d'échanges téléphoniques trop d'interlocuteurs trop de temps perdu sur des choses simples et rapides
l
levante a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
assurance a fuire ca fais plus de 1 mois que jattend un remboursement personne et capable de repondre pourquoi cela prend aussi longtemp jai du payer toute les reparation moi meme en attendant detre rembourse ... franchise a presque 300 euro plus 750 donc 10% qui reste a mes frais service client desagreable !
c
christophe L a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Prix extrêmement cher par rapport à la concurrence et au vu de l'ancienneté de mon contrat. Les devis concurrents sont moitié moins chers. L'espace client en ligne médiocre, on a besoin de se reconnecter en permanence, peu de services.. Et trop orienté vers la rétention des clients, pas vers leur satisfaction.
A
Abderrahmane K a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
je suis pas satisfait parce que le montant que je paye augmente et mon malus safait trois ans qu il est fixe malgres j ai jamais fait un accident responsable deuis 4 ans
n
nacimus a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
C'est le pire assureur auquel j'ai eu affaire. j'ai eu un accident non-responsable et apres 2 ans toujours pas indemnise. Quand j'ai decide de resilie mon contrat ils rejettent la demande de resiliation sans preciser le motif exact. Je deconseille tres fortemenet.C'est le pire assureur auquel j'ai eu affaire. j'ai eu un accident non-responsable et après 2 ans toujours pas indemnise. Quand j'ai décidé de résilier mon contrat ils rejettent la demande de résiliation sans préciser le motif exact. Je déconseille très fortement. Amira
M
Maureen P a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Je ne suis vraiment pas du tout satisfaite. Je souscris à un contrat auto par téléphone après avoir fait un devis. On me dit que je pourrai changer la date d'effet si nécessaire (en fonction de la réception de mon chèque de banque). Effectivement je reçois mon chèque de banque deux jours avant la date prévue ; j'appelle alors le numéro qu'on m'a communiqué pour changer la date. Après réception par mail de ma nouvelle attestation d'assurance provisoire, je m'aperçois qu'on a augmenté le tarif de mon contrat d'assurance. Je devais payer et j'avais signé initialement pour un montant de 135,07 euros et je me retrouve à devoir payer 143,86 euros. Assez surprise je rappelle au même numéro où l'on me dit qu'on ne comprend pas d'où vient ce changement et qu'on me rappellera. J'attends trois jours et toujours pas de nouvelles. JE rappelle alors et on me dit que le changement de date d'effet peut engendrer des frais supplémentaires et qu'on aurait dû me le préciser. Vous vous doutez bien que personne ne m'a averti de tout ça, autrement j'aurais évidemment attendu deux jours avant de récupérer ma voiture et j'aurais payé le montant pour lequel j'avais choisi cette assurance et ce contrat. Après avoir eu un bon nombre de personnes et de services différents au téléphone et sans avoir eu l'assurance que j'allais être remboursée des frais déjà payés ; je me retrouve contrainte à signer le nouveau contrat et payer 143,86 euros chaque mois pendant un an. Je ne trouve pas ça correct du tout. Et malheureusement j'ai bien l'impression que vous, ça ne vous choque pas. J'imagine que vous comprenez maintenant pourquoi je ne suis pas satisfaite, même si j'ai l'intime conviction que cet avis ne vous intéresse pas réellement et que ma situation ne changera pas. Merci quand même à celui ou celle qui aura pris le temps de me lire.
Y
Yvette C a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Je ne suis pas satisfait car les prix des vos offres augmentent chaque année bien que la valeur de mon véhicule se déprécie. Cela devrait être plutôt le contraire. De surcroit, vous faites des pub en mentionnant qu'après 3 ans chez vous sans accident et autres, le bonus passe à 0.50. eh ben c'est mon cas et rien!
l
lucette V a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
niveau de satisfaction au minimum parce que VOUS AUGMENTEZ TOUS LES ANS?? Alors que mon véhicule vieilli tous les ans .. .et que je n'ai pas eu un seul sinistre..
c
claudine v a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
je ne suis pas satisfait des prix pour mon assurance auto qui a augmenter au lieu de descendre vue aucuns inccidents depuis le debut de mon assurance auto ,impossible d'enlever certaines octions sur mon contrat trops cher pour moi
M
Massinissa B a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Vous m'avait augmenté mon prix de mon assurance véhicule sans aucun problème et en plus avec augmentation de bonus. je ne suis pas de tout satisfait du service
v
vero a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
En réalité, contraignant et rigide : Pas de conducteur occasionnel. Des modifications à la main des conseillers qui n'écoutent pas ou ne comprennent pas. En terme de tarif, vous avez choisi votre type de clientèle ( sans risque évidemment ) et n'êtes pas si compétitif que ce vous voulez le laisser entendre
S
Steven C a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Aucune réduction suites aux différents confinements et service client à revoir. Empathie zéro suite à une ouverture de dossier avec l'assurance. Je pense quitter cette assurance.
L
Ludovic B a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
N'importe quoi en terme de prix (190€/mois) . De plus, on me met un malus sur 1,12 sans vraiment comprendre la situation.... Du grand n'importe quoi... Je change tres vite d'assureur
L
Lc13 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Prix intéressant la première année et au lieu de baisser quand le bonus évolue le prix grimpe en flèche...Déçu de cette hausse alors que je n'ai pas eu e sinistre.
G
Guillaume G a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
augmentation des prix abusif, vous savez résiliez les contrats dès lors que vous avez 3 sinistres dans l'année NON RESPONSABLE par contre dés que l'on veut résiliez son contrat tout est fait pour complexifier la choses pour nous décourager seul l'argent compte très mauvaise expérience!! Je nous recommanderai pas!
C
Christine C a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
je ne suis pas satisfaite du service car vous refusez de prendre en considération mon bonus acquis en Belgique durant ces dernières années, où je vous ai fourni, de surcroît, 2 attestations de sinistres vierges de 2014 à ce jour.
C
Christine V a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Les prix ont augmentés de 14% fin 2020, c'est injustifié et inadmissible . Nous n'avons quasiment pas utilisé la voiture en cette période de pandémie. Nous savons que les compagnies d'assurances ont gagné plus de 2,5 milliards avec les périodes de confinement. Comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité !!!
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nathalie n a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Pas satisfaite du servir pour la panne de ma voiture polo, le service client n'est pas a l'ecoute et n'a pas essayé de trouver une solution a mon probleme je ne recommande pas cette assurance
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philippe r a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
augmentattion cette année de mon échéance 31,97e par mois cette année 35,50 e malgré la pandémie (moins de kms roulé en 2020) et pour moi-même 0 accident depuis 20 ans 0 perte de points depuis tjrs
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Assureur direct
N°Orias : 19006337
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