Tous les avis MAAF assurance auto - Page 12

Note moyenne pondérée
1.7
468 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo MAAF
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à MAAF en Assurance auto

Avis contrôlés conformes

m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

A FUIR ! Client depuis plus de vingt ans avec bonus 50% "à vie", mais viré après trois accidents non responsables en trois ans... juste reçu un courrier impersonnel, sans aucune explication ni réponse à mes questions et le service client qui reste injoignable...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

tres bon pour la pub(mensongere),mais pas pour le reste

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020

Accueil telephonique cata.on vous repond que si c'est pour obtenir un devis ou nouveau client; sinon allez vous brosser

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020

il vaut mieux ne pas avoir de sinistre....même sans responsabilité, sinon ils augmentent la franchise, et si vous ne répondez pas, ils vous virent

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019

Résilié pour 2 sinistres responsables en 2017 et 2018 dont 1 tout seul causé par une glissade sur une plaque de verglas alors que je suis bonus a vis sur une assurance initialement sur un scooter et maintenant une moto et que j'ai également mon assurance habitation et scolaire chez eux Ils n'aime les assurés que pour gagner de l'argent par en perdre d'aucune manière

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019

Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi les client sont-ils responsable des erreurs commis par les employés. Une simple erreur dans le numéro de dossier et plus de bonus vie

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

Assuré MAAF depuis plus d'un demi siècle à titre personnel et jusqu'à ma retraite à titre professionnel, je suis en attente d'une réponse de cet assureur depuis plus de six mois. Je pense qu'à NIORT le sens de l'expression Je reviens vers vous prochainement est différent de celui que je lis dans mon dictionnaire; à suivre et à disposition échanges de courriers au sujet de ce cas d'école.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Assuré tout risque j'ai déclaré un accrochage provoqué par un camion de chantier parti en délit de fuite. 2 témoins m'ont décrit la scène lorsque je suis revenu à ma voiture. Malheureusement ils n'ont pas pu relever la plaque du camion trop boueuse et moi sous le choc et avec des trombes d'eau qui tombaient je n'ai pas pensé à leur demander leurs coordonnées. L'expert contredit ma déclaration disant que j'ai reculé sur un poteau. Vu que je suis assuré tout risque je ne vois pas pourquoi j'aurais menti et perdu une matinée pour aller porter plainte à la police. Au téléphone l'expert m'a dit qu'il 'pouvait se tromper mais qu'il ne reviendrait pas sur sa décision, question de crédibilité' ! J'ai donc reçu une lettre de la Maaf refusant de payer pour fausse déclaration SVP la Maaf radiez-moi si vous ne voulez pas payer mais ne me traitez pas de menteur, c'est lamentable. J'ai 72 ans 52 ans de permis, c'est ma première déclaration de sinistre tout risque. De plus en faisant faire un devis pour les réparations je m'aperçois que le garage agréé Maaf surfacture sans vergogne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

La mutuelle, l'auto, l'habitation, tous mes contrats sont à la MAAF depuis longtemps. La prise en charge et la qualité des services sont très bons. Je déplore toutefois les prises de décisions concernant le tri que font les compagnies d'assurance vis à vis des bons et mauvais clients. Je m'explique : je suis assurée tous risques, j'ai eu 1 sinistre non responsable en 2018 mais était-ce celui de trop puisqu'il s'est rajouté à 2 autres en 2016 dont 1 responsable. Mon contrat auto a été résilié pour cette raison. Je trouve cette décision un peu cavalière car je n'ai jamais eu d'incidents de permis (retrait, alcool, drogue) ni de non-paiement, je suis réglo depuis l'obtention de mon permis en 1990. Je trouve déplorable d'avoir été marginalisée à ce stade. Du coup je suis en train de résilier mon contrat habitation parce que si je suis une mauvaise cliente, autant que je résilie mes autres contrats, logique. Voilà ma petite histoire, c'est cool

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019

ce ne sont que de beaux parleurs!!! le bonus a vie n existe pas!! c est du bluff car PLUSIEURS CLIENTSont ete jetés de la maaf car ils avaient eu 2 sinistres ( meme petit!! et ensuite la maaf osent se dre proche de ses clients!! perso je pars le mois prochain j enleve les deux voitures et l appart ! qd au service client n e parlons meme pas! enfin bref ..la maaf ce n est que du vent de belles paroles mais pas d actes!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Tres bonne assurance, dommage que contrats les prix soient élevé même quand on a plusieurs contrats habitations , voitures , moto

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019

résiliation abusive,car cela évite de se bouger pour défendre son assuré ce qui est pourtant le rôle de l'assureur,mais c'est tellement plus facile

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019

cliclo : l'assurance auto MAAF a baissé ses prix dixit le mail envoyé : en ce qui me concerne, c'est 83 centimes d'euros par an . De qui se moque t'on ? Tchao ! ma facture annuelle est quand même de 730,05 euros avec tous les bonus 50% et à vie.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019

au sujet pas augmentation pour 2020 FAUX, j'ai une augmentation 1,89e sur auto + 17,75e sur habitation total mes ass :28,20e en + pour 2020 avec 50% bonus .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Nous sommes très déçu par Maaf. Sachant que nous avions 6 contrats différents, ils ont résilié mon fils avec un accident responsable. C'est beau de faire les super publicités pour attirer du monde, mais maaf ne fait rien pour garder les clients.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019

Ayant eu un accrochage hier avec mon véhicule, j'ai été agréablement surpris par la réactivité et la qualité de service offert par la MAAF. Concernant la réactivité : accrochage à 11h10 / à 11h30 mon véhicule était sur le plateau du dépanneur / dans le même temps un taxi missionné par l'assistance venait me récupérer pour me ramener chez moi et un véhicule de prêt était mis à ma disposition. Le dépanneur m'a rappelé à 13h30 pour me demander de lui confirmer le numéro de plaque de l'autre véhicule à l'origine de l'accident (en effet, le modèle lui laissait penser qu'il devait aller le chercher et qu'il s'agissait du même accident). Pourtant le propriétaire de l'autre véhicule a appelé son assistance (assurance d'une banque) en même temps et il a été dépanné 2 heures plus tard !!! J'ai pu faire ma déclaration de sinistre par téléphone dans l'après midi / l'ensemble des SMS de confirmation m'ont été envoyé dans la foulée (prise en compte du sinistre / affectation d'un garage / date pour l'expertise...). Concernant la qualité de service : Mes interlocuteurs au téléphone ont été à l'écoute, ils ont fait preuve de bienveillance et ils ont toujours cherché à me proposer la solution la plus adaptée à mes attentes (mise à disposition d'un véhicule proche de chez moi alors que le "loueur" de véhicule voulait me ramener prendre un véhicule sur Lyon alors que j'habite à côté de Valence !). Je ferai un retour à la fin de l'expérience (une fois le véhicule sur "pied" / ou du moins sur roue) mais pour le moment je suis satifsait

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019

A éviter vous jete des qu'ils doivent engagé des frais. Pub mensengere il n'y a pas de bonus 50 a vie car vous jete avant. Sais pour cela qu'il recherche des nouveaux pigeon. A VOS RISQUE ET PÉRILS.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019

Assurance à éviter à tout prix. Même si le prix est aguicheur, le service et la prestation ne sont absolument pas là. Sur simple appel, notre contrat a été résilié.. aucun justificatif n'a été demandé et quand nous avons essayé d'appeler l'assurance pour résoudre ce problème, une responsable méprisante et excecrable de la maaf nexx a eu une attitude insultante à notre égard. Elle n'a même pas essayé de trouver avec nous une solution et nous a clairement dit d'aller voir ailleurs.. et s'est permis d'ajouter à notre dossier des mensonges d'une importance significative!! En ce temps où l'expérience client est au coeur des préoccupations, il n'y a aucune chance pour que je revienne un jour chez cet "assureur" et encore moins pour que je le conseille à quiconque

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Client depuis que j'ai eu ma première voiture chez eux (2010), maison,, deux roues.... me voilà résilié (contrat auto) du jour au lendemain...toujours là quand il faut payé mais viré au moindre accrochage...grotesque...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019

n'assure que ce qui leur convient, j'ai "la chance" d'avoir un fauteuil roulant électrique , et bien cela n'est pas assurable parceque : électrique... ont ils peur que je fasse des exces de vitesse ? Périgueux une ville comme bien d'autres ou le fait d'etre handicapée est une tare , ou les trottoirs et acces ne sont pas pris en compte ? ...pourtant ils ont bien su m'assurer en mutuelle santé, en auto, en responsabilité , je paye une mutuelle santé alors que je suis en ald et prise à 100% par la securité sociale, je ne leur coute pas cher .....

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019

Des marchands de tapis... On vous pousse au tout risque avec des arguments qui tombent dès le moindre sinistre (y compris non responsable )

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Il y a 2 mois on m a embouti mon véhicule garé sur un parking bilan véhicule économiquement non réparable J attends toujours un chèque d'indemnisation envoyé soit disant il y à 2 semaines je précise que la poste n est pas en grève Je demande l'annulation du chèque pour que se soit fait par virement chose que j ai demandé au départ et la réponse à été ça va mettre plus longtemps qu un chèque On me dit que je ne peux pas annulé avant 1 mois Je n'ai pas les fonds pour avancer lachat d un véhicule et me retrouve sans véhicule depuis 2 mois Je me sent comme pris en otage car la Maaf ne m'apporte pas de solution efficace et rapide

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 17/10/2019

Ayant eu 2 sinistres responsables au cours de l'année 2019 et bénéficiant du Bonus à vie, la MAAF refuse d'assurer mon nouveau véhicule. Ils m'ont pourtant fait un devis en ligne pour ce même véhicule mais une fois à la validation du changement, la directrice de l'agence avait laissé une note dans le dossier afin de refuser toute assurance pour un nouveau véhicule. Tous cela bien sur sans en informer le client. J'étais client depuis plus de 30 ans .. et effectivement, ce n'est plus la Maaf que je préfère.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2019 suite à une expérience le 23/10/2019

Un sinistre responsable sur un de mes véhicules en 7ans et il me résilié le contrat du véhicule en question j ai encore une voiture à 0.50 plus 2 et la moto a 0.50 plus 1 ainsi que la maison ben je pars ailleurs avec tous mes contrats ils croient quoi que je vais assuré ma voiture sinistré ailleurs et gardé mes contrats sans sinistres chez eux pfuu c est comme ça qu on se casse la gueule à long terme.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Un conseille a fait un remplacement d'assurance au lieu dun nouveau contrat a l'achat d'un nouveau vehicule on l'a decouvert apres un petit accrochage quand on a declare le sinistre on nous a appris que le vehicule n'été plus assure depuis quelque jours on leur explique que c'est un erreur de leur part pas de la notre s'en on rien a faire nous ballade comme des pantin nous rigole au tel pour au final c'est demerdez vous on s'en fou manque de professionnalisme et de respect chez eux n'y aller pas

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019

Assuré depuis plus de 20 ans en habitation et auto, 50% de bonus, aucun sinistre déclaré en plus de 15ans, sauf : Habitation année dernière : dégât des eaux signalé, aucun retour d'un conseiller ni expert. Ma déclaration n'a pas du tout été prise en charge ; après 1 mois, j'ai réparé moi même Auto il y a 1 mois : voiture assurée en tous risques (800 euros/an quand même !), sinistre de stationnement déclaré, l'expert est passé et mon dossier refusé (en clair il ne croit pas ma version), je peux missionner une expertise contradictoire à mes frais bien entendu. Pour une aile gauche arrière froissée et un feu cassé, je ne vais pas le faire. Comme beaucoup d'assurances, MAAF est très prompt à encaisser les souscriptions mais plus personne dès qu'il faut décaisser (et mon sinistre n'est rien du tout comparé à des accidents graves). La fidélisation client n'existe pas contrairement à la publicité fort flatteuse et franchement mensongère Je mets donc fin à l'ensemble de mes contrats MAAF au plus tôt, comme beaucoup je le fais parce que l'on confond assuré et pigeon...comme beaucoup, je ne crois plus du tout à ces assurances qui roulent sur l'or grâce au marché obligatoire et captif qu'est le monde des assurances ; autant que cela me coute mins cher !..et c'est très facile de trouver en 30 à 40 % moins cher

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019

Bonjour chers sociétaires Cliente à la MAAF depuis 15ans sans aucuns sinistres à déclarer jusqu'à un accident il y a 1 an non grave dans un rond-point ou l'autre conducteur n'étant pas attentif à la route me rentre dedans alors que nous allions tout les deux dans le même sens de circulation constat fait et résultat MAAF 100% responsable et malus car selon une certaine législation il faut dépasser un barème d'année sans sinistres pour atteindre le bonus à vie WTF quand je demande pourquoi mes cotisations ne sont jamais en baisse et bien pas de réponses quand je demande un médiateur car pas d'accord avec leur décision du responsable à 100% malgré l'avis de l'expert en ma faveur, la réponse de cette assurance c'est de me dire que je n'ai pas droit au médiateur ??? Vous êtes à vomir Au fait si on trouve une assurance moins cher et pour les memes options puis-je demander à me faire rembourser mes cotisations de l'année en cours ? Voilà cordialement et aller ... vous ... la MAAF

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Ils me virent au bout de 2 ans avec un bonus maximum et aucun accident responsable.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019

L'assurance de la honte. Pour encaisser ils sont présents par contre au moindre litige ils résilient un petit bris de glace et un accrochage avec 50 % de responsabilité cela leur suffit. Zéro TRACAS je vous conseille plutôt zéro accident tant qu'ils ne vous aident pas tout va bien par contre attention quand vous faites appel pour ce que vous avez signé (vous protéger) vous serez clairement dégagés...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019

Assuré tous risques depuis cinq ans, bonus Maxi + à vie. Je constate au mois d'août, après une absence, une très grosse fuite d'eau par le plafond de mon parking juste au dessus de mon véhicule (qui était dans un état proche du neuf et bichonné), avec incrustations de dépôts calcaires sur l'ensemble de la carrosserie et des vitres, rendues opaques! Donc inconduisible. Je me dis que ce n'est rien et j'essaie de nettoyer avec des produits doux mais j'arrête car ça ne part pas et je ne voudrais pas rayer vitres et carrosserie. J’appelle le service client pour la franchise (jusqu’à 540 €) on me dit: "c’est votre bailleur, pas de problème vous ne la payez pas". Je rappelle plus tard pour la marche à suivre, et la personne en charge du dossier au service client me dit: " envoyez-moi un constat signé par la partie adverse et je prends tout en charge franchise incluse". Il m'adresse un mail signé de son nom. Je lui envoie donc ce constat dûment rempli cacheté et signé, dégât des eaux reconnu avec mention manuscrite de mon bailleur qui est une très grosse structure sur Paris. On ne peut rêver mieux. Puis rendez-vous au garage avec l’expert. Tout se passe bien mais au lieu du bon dénouement que j'attendais, je reçois un SMS laconique : "indiquez-nous des témoins afin qu’on leur fasse faire une déposition écrite !" La partie adverse reconnaît sa responsabilité, signe le constat mais maintenant: case départ, il leur faut des témoins!!! De qui se moque-t-on ??? Je rappelle mon interlocuteur du sce clients mais il est injoignable cette fois! Son collègue nie tout et me dit que malgré mon bon droit et la reconnaissance formelle de la partie adverse: mon bailleur, qui gère des milliers de logements et immeubles sur la France, écoutez bien ça : il n’est peut-être pas assuré !!! (Ben voyons, ça c'est prison assurée pour les dirigeants!) Ah, chez Maaf, on ne recule devant aucun argument foireux pour ne pas payer!!! Et avec cela, je suis dans mon droit … Je n'ose pas imaginer l'inverse! Donc maintenant et malgré l’engagement verbal lors du 1er appel plus celui du responsable clients, c’est moi qui dois payer la franchise qui peut aller jusqu’à 540 € !!! Et je ne la paierai pas quoi qu'il arrive! Je considère que c'est à mon assurance de me défendre et d'avoir l'élégance de me dispenser de payer la franchise, dans ce contexte limpide où mon bon droit est admis sans conteste par la partie adverse. Autre chose, ce monsieur me dit qu’il a contacté L’assurance adverse et qu’elle peut répondre sous un mois! Répondre quoi? Nous avons le constat signé. En outre, je dois compter pour du beurre car cela fera plus de deux mois que je n'ai pas jouissance de ma voiture! Mais Monsieur Maaf s'en moque! Je n'ai qu'à payer … Et passer sous silence! Merci Monsieur Maaf. Sans compter que l'expert a dit au garage que la réparation devra se faire en 2 étapes!!! C'est-à-dire 2 séjours au garage! Je n'ai jamais vu ça, pourquoi pas en une fois? Je ne sais pas mais là encore ça sent le coup fourré! Ils ont annihilé toute confiance en moi. Alors des menteurs éhontés, des manœuvriers dilatoires, des étriqués sans éthique prêts à toutes les compromissions pour ne pas assumer leurs engagements contractuels j’en ai vu! Mais jamais comme la Maaf! Quand on pense qu’ils jouent les parangons de vertu sur les médias et en chantant … pour mieux nous faire danser et prendre notre argent, alors que dans la vraie vie ils font tout pour échapper sans scrupules à leurs obligations. Consternant! Il y a des collectifs qui se perdent, ne serait-ce que pour poursuivre les PDG de ce type d’entreprise de tromperie et faire en sorte que les médias constatent leur degré d'amoralité et ne les acceptent plus afin qu’ils cessent d’abuser les crédules dont je fus (pas pour longtemps). Et pour le collectif, Qui sait ? Ce n'est peut-être pas perdu, on y travaille … J'ajoute qu'ils ne répondent plus à mes mails, même mon agence à Paris. Le mépris du client, c'est ce qui manquait au tableau! Alors d'aucuns me trouveront peut-être un peu dur! Mais comprenez-moi: 2 mois privé de ma voiture, les mensonges flagrants, les mises en doute de ma parole, le manque de déontologie à assister l'assuré qui est en souffrance et ma déception car j'avais foi en ma compagnie, peuvent rendre furieux!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Auto Découvrir tous les assureurs