Tous les avis Malakoff Humanis - Page 19
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Avis contrôlés conformes
B
Butcut62 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Je dois payer l'école de mes enfants , et j'attends toujours le règlement de la rente d'éducation,aucune indiqué les dossiers Humanis c'est une honte
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M
Miauletou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Assuré depuis 1967, les augmentations subies jusqu'à présent me semblaient logiques mais 22% d'augmentation au 1r Janvier, d'un seul coup, sans aucune autre explication que "déficit important" c'est choquant;
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D
Dominique G a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Bonsoir, Il est particulièrement dommage que les notes négatives ne soient encore admises. Après maintenant six mois, la pension de réversion de ma belle mère n'est toujours pas versées... Et bien entendu, aucune réponse, personne au bout du fil et j'en passe... Heureusement que les entreprises n'adoptent pas ces méthodes de gestion clients...
B
BDB a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Quatre ans que mon père essaye de se faire payer ses rentes de retraites d'Agirc et d'Arrco auprès de cette institution sans succès. Par téléphone nous n'arrivons à rien car baladé de services en services pour qu'on nous demande à chaque fois de nouveaux documents déjà envoyés. Par courrier nous en sommes à notre 20 envoie sans succès. Tous les documents demandés ont été envoyés malheureusement aucun retour concluant. Un mail nous signifiant que le montant de ses droits ont été calculé et qu'un courrier a été envoyé. Seulement voilà là aussi jusqu'à ce jour (4 mois) aucune nouvel. C'est terrible ce qui se passe avec cette institution, je me demande comment ils font pour avoir de nouveau adhérents face à un telle niveau de service . Espérant être au bout de ce tunnel si long je vous prie d'agréer l'assurance de ma considération distinguée. Si toute fois un employé d'humanis est présent voici les coordonnées pour le dossier Nom et Prénom: BA CIRE DEMBA Référence de dossier : 554724861 Numéro de téléphone : 0659303694
K
KADOULOX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Il s'agit d'une mutuelle d'entreprise obligatoire dans mon cas. Et ce qui m'agace le plus, c'est l'impossibilité de transmettre les demandes de remboursements en ligne (quelque soit le navigateur) depuis plusieurs mois.. Et le bug n'est toujours pas corrigé sur le site de Malakoff Humanis ! C'est même un comble vu que l'intérêt de souscrire une mutuelle, c'est justement le remboursement des frais de santé ! Impossible de télécharger l'appli service client sur mon smartphone (j'ai un modèle trop récent apparemment ??). Bref, je dois systématiquement faire une réclamation pour adresser mes factures et le délai de réponse est très long (de l'ordre de 3 semaines).
m
momo40 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Dommage que l’on ne puisse pas mettre des points négatifs car je mettrais au moins moins 5 au vu de toutes les réclamations faites pour un remboursement optique auquel j’ai droit. Même avec des documents envoyés en R/AR ils trouvent le moyen de me relancer en me redemandant la même chose. A fuir absolument. Mais comment s’y retrouver dans la jungle des assureurs, il n’y a qu’à regarder la longue liste des propositions. Quel créneau ultra lucratif que le milieu des assurances! Bientôt on aura droit à une assurance pour être bien assurés (si ce n’est déjà fait...) Au départ, la complémentaire santé, si mes souvenirs sont bons, était un organisme « mutualiste », maintenant c’est une manne « lucratiste » (oui je maintiens ce mot) pour les assureurs.
c
coline a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
J'ai signé un contrat obsèque en septembre 2019. Depuis impossible de recevoir mon dossier malgré d'incessantes promesses : à cause du virus, ces contrats très sécurisés ne peuvent se faire en télétravail..., je ne sais pas combien de fois je devais recevoir "DEMAIN MATIN"... Semaine dernière on m'annonce que mon contrat a été "rejeté" cause erreur... dans mon code postal. J'ai rectifié vous aurez le contrat au plus tard à 15 heures... Vraiment pas une compagnie sérieuse... Désolée !
V
Vénus a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Ma mère avait souscrit un capital décès. Chaque année, elle règle sa cotisation en Janvier et a déjà payé plus de 4 fois le capital souscrit depuis qu'elle adhère. Impossible de savoir si le capital sera réévalué... Son décès, survenu en Novembre dernier, a été signalé par courrier recommandé, et depuis nous avons encore reçu (par 2 fois !) l'appel à cotisation 2021. Après 3 contacts téléphoniques et messages laissés sur l'espace client, impossible de savoir quand le dossier sera réglé, quels justificatifs nous devons fournir... et en plus, impossible de se connecter sur notre espace client... La galère ! Peu de respect pour la clientèle ! On nous répond que le dossier suit son cours... on me recontactera...
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d
droblin85 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Radiée (suite à la démission de mon conjoint) sans en être informé mais pourtant cotisations toujours prélevées. J'ai été obligé de bloquer les prélèvements pour que ça cesse. Attendant toujours d'être remboursé des cotisations prélevées indûment, j'ai engagé une procédure de mise en demeure par un huissier. J'attends que ça aboutisse ! À fuir.
e
espoir a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Bonjour, J'ai reçu début janvier ma carte de mutuelle et j'ai constaté que mon épouse n'y figure plus. J'ai retourné en novembre dernier, le jour même de sa réception, le document qui m'a été adressé. Il y a deux ans je me suis trouvé dans la même situation . L'an passé, pas de problème. Malheureusement lorsque j'appelle je tombe après 15 mn d'attente, dans le meilleur des cas, sur un plateau téléphonique. On me dit à chaque fois, que l'on prend note de ma demande et qu'elle sera transmise à un gestionnaire. Mais aucune réponse, Par contre les prélèvements sont effectués pour le compte de la famille. En retraite depuis plusieurs années notre situation est figée et je n'ai pas d'explications quant à la nécessité de remplir le même document. Si les remboursements des soins se font correctement l'administration est déplorable.
J
Joviale a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Vraiment nulle impossible d’avoir un gestionnaire en ligne Impossible d’avoir une réponse au tel Le bureau de Lille ne traite que les adhésions et une personne a la fois On arrive certainement sur une plate forme pour le tel Vive la mutuelle virtuelle Remboursements aléatoires et longs impossible d’obtenir des explications pourtant la covid ne passe pas par le tel A fuire !!!!
B
Bachut a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Dommage il aurait fallut zéro étoile mais on peut pas. Assurer oui mais faud pas qu'il payé c'est comme les assurances voitures il sont trop longs passez votre chemin je retourne chez servir j'amais etais embêter.
A
ARZ35 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Depuis avril 2020 (date de la demande de mon employeur) et juin 2020 (date de ma demande perso) je n'ai toujours pas obtenu de réponse à mon dossier de rente invalidité (prévoyance). On me demande sans cesse des documents (parfois plusieurs fois les memes). A chaque demande de leur part un n° ID est attribué sous la forme JM288xxxxx. Là aujourd'hui on m'annonce qu'il n'y a pas de dossier en cours !!! J'en ai plus qu'assez, je ne comprend pas leur suivi et pourquoi ce dossier, qui date d'avril/juin 2020, n'est toujours pas finalisé. Je veux bien comprendre que la pandémie n'a pas arrangé les choses mais tout de même …
E
Eugénie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je mets une étoile mais ça ne le mérite même pas. Je suis scandalisée. Ils m'ont arrêté mon adhésion alors que j'ai simplement demandé des renseignements pour une résiliation de contrat si je trouvais moins cher ailleurs après une augmentation de 10€ et ne m'ont même pas prévenu. Je suis donc sans mutuelle sans le savoir depuis plusieurs jours. Je n'ai eu aucun courrier de leur part et aucun mail me prévenant d'une quelconque résiliation. J'ai toujours été prélevée sans le moindre souci et il m'a fallu pleurer pour obtenir le remboursement de mes soins a certains moments. Honteux !!!!!!!!
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Y
Y45 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Bonjour, Malakoff me mets dans une situation catastrophique.. il n ont pas versé la rente trimestriel de début janvier. Je me retrouve dans une situation financière catastrophique.. Apres avoir attendu 45min au téléphone ce jour (numero surtaxé..) l'opérateur me stipule qu'il ne sait pourquoi. Je n ai aucune visibilité. Mutuel peu fiable.. ne paye pas en temps et en heure. Service client catastrophique au téléphone.
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J
Joel78 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Bonjour, Alors que mon compte retraite etait actif depuis plusieurs mois, cet organisme a non seulement stoppé les virements mensuels de retraite Agirc et Arrco, mais aussi supprimé l'essentiel des donnees de mon compte de l'espace adherent. Cette situation hallucinante a l'ere du numerique, releve d'un professionalisme hors du commun. Le site institutionnel refondu depuis quelques jours, n'est pas operationnel. Bref bravo les artistes ! Fuyez, fuyez' fuyez...
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N
Nathoy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Je représente une toute petite association qui dispense des cours de chants et de musique. Mon association est déjà mise à mal par la crise sanitaire qui dure déjà depuis quelques temps et mes professeurs qui ont perdu une partie de leur rémunération du fait de la fermeture de l'école et ont vu les concerts auxquels ils devaient participer annulés sont pour certains dans des situations délicates. Et bien pour couronner le tout, Malakoff Humanis (Humanis ? tiens ils savent quelle est la racine de ce mot ?) nous a radié à la suite d'une erreur qu'ils ont commise en oubliant de prélever nos cotisations depuis plus de 6 mois. Et depuis plus de 6 mois, bien que nous nous soyons acquités des sommes que nous devions, rien ne bouge, nous sommes baladés de service en service, on nous demande toujours un truc supplémentaire, en général le contraire de ce que l'on nous a demandé la veille... C'est le début de l'année ? Alors je fais le voeu, que notre situation puisse s'arranger très vite pour que mes salariés puissent à nouveau être couverts et remboursés. Remettons l'humain au coeur de nos priorités et pas seulement l'argent.
I
Isa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Approximatif dès l'adhésion, à mis 2 mois à m'envoyer mes documents d'adhésion, alors que mes cotisations étaient bien encaissées de leur côté évidemment À mal noté mes coordonnées, j'ai du les rappeler 5 fois pour rectifier mon adresse mail, n°de téléphone et adresse postale, tout était enregistré de travers de leur côté, Incroyable...! Je suis forcé de prendre cette mutuelle via mon employeur, quelle aberration
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L
Ldscht a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
Fuyez fuyez c’est un conseil !!! Je n'ai jamais rencontré autant d'absence de professionnalisme que cette mutuelle ! Erreur dans les saisies de remboursement, injoignables, aucune réponse aux mails. En attente de remboursement depuis plus d'un mois suite erreur de saisie facture optique !!!! De l'incompétence totale à tous les niveaux.
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M
Myjaz a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Attention, une fois que vous résiliez votre contrat, même si celui-ci court jusqu'au 31 décembre, vous ne pouvez plus espérer de remboursements malheureusement ! Comme par hasard dans votre espace client votre demande de remboursement se termine par le message suivant "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement". Ce que je fais chaque jour depuis mon 1er essai, sans succès. J'ai adressé un mail, il m'a été proposé d'adresser mes documents par retour de mail. Ce que j'ai fait, puis 2ème relance, puis 3è relance. J'ai également adressé mes documents par courrier il y a plus de 15 jours. je ne vois rien venir et je pense que je ne verrai rien sur mon compte. A bon entendeur salut !!!
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F
FaBx a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
Jamais moins de 10 minutes d'attente, des conseillers gentils mais particulièrement incompétents qui vous trimballent d'un service à un autre. Cela donne envie d'aller voir ailleurs d'autant que les tarifs sont prohibitifs.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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