Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé 2 étoiles - Page 5

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Avis contrôlés conformes

l
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Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020

A fuir absolument, impossible à joindre, tu résilies tu as la lettre de confirmation et ils continuent à te réclamer.

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n
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Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020

voilà 3 mois que je suis sortie de l hopital et que j attends un remboursement de 800e !! pas de mails ps d appels ! des menteurs dossier transmis a mon avocate !je ne lacherai rien ils se moque demoi

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C
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Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Bonjour à tous, si je peux vous aider ne prenez pas de contrat chez cet assureur, nous y sommes depuis plusieurs années et nous avons constater qu'il est très difficile de se faire rembourser des sommes qui dépassent les 200 euros. Ils nous doivent 1000 euros de remboursement pour de l'orthodontie et je crains que malheureusement nous ne les récupérions pas. Pourquoi sommes nous restés? par négligence...

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a
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Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 20/04/2020

Après avoir discuté avec la commerciale, j'ai accepté de prendre cette mutuelle. Aucun soucis pour envoyer le contrat, aucun soucis pour les prélèvements, par contre aucun remboursement n'a jamais été effectué !!! Tous les frais sont à ma charge, et on m'explique chaque semaine que ma situation va être régularisée dans les 48h. Il ne reste plus qu'à bloquer le prélèvement pour limiter la casse. C'est de loin la pire mutuelle que je connaisse. Je ne trouve rien de positif.

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M
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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Mutuelle complètement fausse prélèvements ne correspondants à rien Vente forcée par téléphone

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p
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Avis publié le 02/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020

a éviter, service client peu aimable et n'étant pas à l'écoute.

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p
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Avis publié le 25/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

la pire des mutuelles, aucune réponse à nos demandes, prise en charge demandée avant intervention, le jour j aucune prise en charge envoyée. De qui se moque t on.

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A
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Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

NULLISSIMES, SE FOUTENT DE NOUS. Aucune réponse aux questions dans l'espace personnel internet, aucune réponse aux emails. Étant en indépendant, j'ai deux RIB, un Pro pour les prélèvements (loi Madelin), un perso pour les remboursements. Bien précisé à l'adhésion, pourtant, ils prélèvent sur le mauvais compte. J'ai eu beau leur redire X fois, problème jamais réglé. Autre problème : pas de télétransmission : ils ont les coordonnées de ma caisse, mais je dois toujours télécharger les relevés de la sécu, les imprimer et les envoyer par courrier. Evidemment, le délai étant limité à 3 mois, certaines prestations n'ont pas été remboursées. Demandé plusieurs fois pourquoi je n'avais pas de télétransmission… aucune réponse.

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G
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Avis publié le 17/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020

Service clientèle déplorable ! Jamais de réponse par Email, pas plus sur leur Site que sur ma page perso !

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g
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Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

je vous ai donné un avis sur Santiane en fait il s'agit de Néoliane. en résumé néoliane passe par un centre de gestion MUTUAGESTION qui n'est pas du tout fait pour ce travail .cela fait 3 mois que j'attends un remboursements de soins chirurgicaux légers.Mutua m'informe que mon dossier est bien pris en compte mais qu'il faut patienter,depuis 14 janvier !!!!

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J
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Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020

À fuir. J'ai attendu des mois un devis pour mon fils et j'attends maintenant des mois pour qu'il bénéficie de la couverture... Aucune réactivité. Ne surtout pas passer par un courtier : se renvoient la balle avec le courtier Deevea..

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S
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020

Horrible... Je n'ai jamais vue ça!! 5 mois que j'ai adhéré, et pas un seul remboursement... La teletransmition qui fait partie du contrat n'est même pas mise en place ! Ils me doivent plusieurs centaines d'euro, et malgré mes appels et mails de réclamation, rien de bouge !!... Je suis désespérée... Et très déçu.

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m
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Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020

Beaucoup trop d'intervenants pour résoudre un seul problème qui met un mois à être résolu. Cette compagnie est digne du XVIe siècle... et encore !

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A
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Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Tres Mauvais service

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g
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

en attente de remboursement depuis 2 mois !!! inadmissible service client inoopérationnel service adhérent ne fonctionne même plus N d'adhérent : 369075

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c
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

remboursement avec un délai de 1mois minimum aucune réponse aux mails prise en charge jamais envoyée à temps donc nus devons avancer les frais et attendre le remboursement 2mois pour ma dernière intervention et je ne suis encore pas remboursée.

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E
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

Après un accident de la circulation mon fils attend depuis plus d'1 mois de percevoir ses indemnités, ils sont difficilement joignables au téléphone et vous disent tjrs la mm chose "votre dossier est en cours de traitement".

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R
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Service client déplorable ! Impossible avoir quelqu'un au téléphone et délais de réponse a des prises en charge astronomique c'est a dire au delà d'un mois ( depuis le 3 février j'attend toujours la reponse

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c
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Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Je n' attend plus qu'une chose : la date pour résilier mon contrat

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m
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Souscription d'un contrat santé en 2019 pour janvier 2020. Aucun suivi des demandes sur le site. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures. Les professionnels s'entendent dire que je ne suis pas adhérente, 2 mois après, alors qu'ils n'oublient pas de prélever mon compte bancaire. Je suis déjà à la recherche d'une mutuelle pour l'an prochain. A proscrire absolument

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n
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

un mois et demi après ma visite chez mon généraliste, j'attends toujours le remboursement de ces visites vous les contactez et jamais de réponse vous contactez le courtier et les mensonges continuent avec cette personne entre parenthèse (C.A)

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B
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Souscription d'un contrat santé en 2019 pour une mise en place janvier 2020. Aucun suivi des demandes sur le site. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures. Je suis las de ce manque de respect dont fait preuve cette mutuelle envers ces clients. A proscrire.

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j
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Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Après plusieurs relances et un mail au service réclamation, je n'ai toujours pas le remboursement d'une facture envoyée le 7/01. Ce n'est pas la première fois que je dois relancer pour obtenir un remboursement, mais là ça devient long après plus d'un mois.

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P
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

facture de prothèse dentaire en date du 20 décembre 2019 expédiée avec prise en charge de néoliane, au 10 février 2020 toujours rien. Mes 43 appels téléphoniques au centre de gestion n'ont jamais abouti car trop d'appels en ligne (pas étonnant. Que faire, par cntre aucun délai de retard pour le prélèvement, je n'avais jamais eu cela avec ma précédente mutuelle en 30 années.

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j
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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

groupe straton et néoliane.envoyé devis dentaire 17 janvier 2020 . téléphoné le 3 fevrier 2020 non pas reçu mon devis envoyé a contact@groupestraton.com. le 3/ 02/ 2020 renvoyé devis dentaire et depuis je téléphone tout les 2 jours. de réponses farfelues impossible d'avoir une réponse. a chaque fois on doit me rappeler mais toujours rien. Néoliane ne repond pas non plus il me renvoie sur le groupe straton.Je suis assuré chez néoliane depuis 01/01/2020. dés le début problème n'avais pas fait le nécessaire pour annuler mon ancienne mutuelle. dans le moi de janvier autre problème n'avais pas fait le nécessaire pour la télétransmission .

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M
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

J ai souscrit un contrat erreur de date de naissance problème de RIB je ne peux pas me service de la carte

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L
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

AUCUN SUIVI

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i
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Ma mère été démarchée par le Cabinet BALZAC et a souscrit un contrat. Après réflexion, elle change d'avis et adresse un recommandé à Néoliane Nice. Rétractation dans les délais légaux et accusé de réception reçu. Reçoit quand même le contrat, prélèvements lancés sur son compte (elle a fait opposition) et n'arrive à joindre personne, ni Balzac ni Néoliane, que ce soit par mail ou téléphone (problème de connexion annoncé pour Balzac et plateforme téléphonique interminable pour Néoliane). Elle a opté pour une autre mutuelle mais au final aucune ne peut fonctionner, Néoliane s'étant inscrit auprès de la CPAM. Deux mutuelles figurent sur son compte Ameli et la sécu ne sachant à qui télétransmettre les décomptes ne les transmet à personne. Après renseignements auprès de la sécu, seule Néoliane, injoignable, a la faculté de se retirer.

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n
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Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Bonjour,je suis chez Néoliane depuis le début d'année j'ai envoyé un remboursement pour prothèse dentaire provisoire j'ai payé 534,00 remboursée 132 euros à la sécurité sociale et là on me dit que je serais remboursée de 65,03 euros c'est impensable quelqu'un as t'il un avis et bien sur quand vous appelez il ny a pas de réponse Merci

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g
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Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

je ne sais pas si ils sont incompétents ou revanchards mais çà fait des mois que je les appelles (après d'interminables attente ou l'on vous fait patienter en vous rabâchant qu'un conseiller va prendre votre appel pour au final au bout de6 minutes vous dire que ce n'est plus possible et de renouveler votre appel ultérieurement) pour leur demander de s'enlever du site de l'assurance maladie afin de pouvoir bénéficier de la télétransmission. en vain .Courrier mails téléphone rien ne marche. incompétents ou revanchards.A FUIR

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A
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Mutuelle qui refuse la résiliation avec des motifs abusifs, ma nouvelle mutuelle a tout fait dans les règles mais je n ai toujours pas reçu mon attestation de résiliation. Impossible de les joindre par téléphone (apparemment saturé d appel). Mutuelle a fuir !!!

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g
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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Prix correct mais remboursements minimes les lunettes les spécialistes, il ne réponde jamais aux courriers

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g
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Refus de prendre en conte la résiliation fait par une autre mutuelle. Après acceptation de résiliation, il continue de prélever le montant mutuelle. A fuir!!!! Apparemment n'accepte pas les résiliations par mail?? Et par recommandé aussi???

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L
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Très mécontente de leurs services mon bébé est né depuis octobre nous sommes janvier et toujours aucune affiliation à la cpam de faite et pourtant je leur ai envoyé déjà 2 mail avec attestation de sécu, pour mon changement d'adresse et de nom car je me suis mariée pareil il a fallu râler pour que les changements se fasse. Mais en attendant je n'ai aucun remboursement de fait sur les visites de mon bébé que j'ai régulièrement ayant des soucis de santé. Honteux de payer aussi cher une mutuelle qu'ils n'oublient pas d'augmenter en janvier et de ne pas être remboursé comme il se doit. Mon mari vient d'avoir un courrier de son boulot comme quoi il doit prendre la mutuelle de son travail j'espère que celle-ci sera plus compétente.

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O
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Bon courage pour quitter cette mutuelle!! il manque toujours quelque chose et fond traîner le plus longtemps pour continuer à prélever votre compte!!!!!

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L
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Service client téléphonique catastrophique (conseillers avec des phrases types), mise en attente multiples, espace client incompréhensible sur lequel nos messages envoyés ne sont pas traités et sur lequel nous n'avons aucun moyen d'action. On m'a souscrit une prévoyance alors que ça ne m'avait pas été expliqué explicitement. Je ne recommande pas ...

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c
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

service client laborieux, aucun suivi des demandes, des remboursements. J'ai voulu changer de formule, je ne peux pas, résilier, je ne peux pas, je pris au piège de ces incompétents, ni plus ni moins. Je DéCONSEILLE VIVEMENT

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E
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Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Mutuelle extrêmement chère mais les remboursements sont rapides.

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