Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé 2 étoiles - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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Tatie Rosa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Je suis passée par infocea j'ai eu la mutuelle neoliane par la commerciale qui m'a dit du bien au qu'elle j'ai fait confiance par contre au niveau remboursement rien vous essayez de joindre la commerciale qui ne répond pas en plus vous pouvez envoyer des mails la réponse 15 jours après sans réponse je déconseille fortement
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roro49 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Bonjour : je suis assuré depuis 2017 et tous les ans ma cotisation augmente de plus de 10€ par mois sans compensation de remboursement, bien au contraire car depuis le premier janvier elle ne re0mbourse plus les médicaments homéopathiques, quels bénéfices importants pour toutes les mutuelles. Et surtout quand il y a un remboursement important pour un équipement optique, il faut attendre plus d'un mois avant d'être remboursé, même chose pour l'opération de la cataracte, plus de deux mois avant d'être remboursé, et dernièrement pour une prothèse dentaire j'ai du attendre plus d'un mois avant d'être remboursé, et surtout à chaque fois j'ai du envoyer 4 mails, plus 4 appels téléphoniques demandant le remboursement et leurs réponses : (c'est parti vous l'aurez en début de semaine prochaine, il faut qu'on vérifie avant de vous rembourser, c'est parti vous l'aurez dans 72 heures, ou je fais remonter votre demande pour qu'elle soit traitée en urgence et j'en passe...) je n'ai jamais eu d'incident de paiement, mais à l'inverse quand on avance l'argent pour l'optique, la cataracte ou les prothèses dentaires, les remboursements sont un parcours du combattant, de plus il est impossible de communiquer sur leur site car il est constamment bloqué pour demander un remboursement ou pour faire une réclamation) seule solution leur téléphoner. Un seul point positif, les petits remboursements courants de pharmacie ou de consultations sont remboursés dans les 48h après la télétransmission, c'est très bien pour ceux qui n'ont pas de problème de santé, à noter de plus nous sommes un couple pris à charge à 100% par la SS et nous payons actuellement plus de 182€ par mois, jugez vous vous-même avant d'adhérer à cette assurance santé.
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Martine63 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021
Je ne suis pas du tout satisfaite de Néoliane. En fait j aurais dû rester à mon ancienne Mutuelle. Les remboursements se font attendre malgré le décompte de la Sécurité Sociale. De plus un conseil aux nouveaux adhérents, réglez la totalité de votre consultation ou sinon demandez une facture si vous payez juste le tiers payant. Sinon Neoliane sans justificatif ne vous rembourse pas. Le décompte Sécu ne leur suffit pas.Sûre que je ne vais pas rester chez eux.Nouvelle depuis Mai 2021 et déçue
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mariericharte8 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021
Ne prenez pas neoliane! Au bout de 2ans refuse votre résiliation et quand vous devenez veuf ,vous demande les mensualités 202euro pour une personne vivant et une décédée.la honte.c'est ce qui arrive à mon papa
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trg a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021
Néoliane répond presque systématiquement aux critiques récurrentes qui lui sont faites par l'argument suivant : " Bonjour xxxx, je suis désolé et vous informe que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct.". Un peu trop facile de renvoyer la balle sur les courtiers qui vendent... les produits Néoliane. Néoliane est en mesure d'imposer aux courtiers les méthodes de vente de ses contrats. Or depuis plusieurs années, il semble que Néoliane ne cherche pas vraiment à le faire, puisque les pratiques commerciales agressives et trompeuses perdurent. Néoliane, la balle est dans votre camp, il faut agir maintenant si vous voulez regagner la confiance de vos potentiels clients.
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agoussi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Non seulement les frais engagés ne sont pas remboursés au niveau annoncé dans la police souscrite, mais si contestation il y a comment la transmettre ? Mon espace adhérent est inaccessible depuis deux jours. Assurance à fuir absolument.
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i
isam a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
faire très attention à la résiliation par un autre courtier : il faut joindre un mandat de courtage signé de votre main. sinon il refuse votre résiliation. mon assureur vient de me répondre que ce n'est pas une obligation. c'est incorrect. ne prenez jamais cette assurance
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J
JuliaR a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Très déçu ! Inscription faite via un comparateur en ligne , prix correct mais qui augmente sans que j’en sois avisée avec les années. Pas de soucis avec les remboursements ( après je vais chez le médecin une fois par an ) Par contre un vrai parcours du combattant pour résilier je découvre que j’ai un double contrat de prévoyance que je ne me rappelle pas avoir souscris à l’inscription, contrat qui n’est résiliable que annuellement la bel affaire ! Et pour la mutuelle résiliation censée être simple gérée par ma nouvelle mutuelle je découvre que je suis toujours prélevée alors que cela a été fait il y a un mois et demi ! Il leur manque un document que ma nouvelle mutuelle envoie dans la journée et là je découvre que je dois encore attendre un mois ( sans être vraiment sûre !) on me fait tourner en rond quand j’appelle ! A fuir !
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steph a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
très mauvaise mutuel qui ne veulent pas qu'ont le quittes il refuse de me rembourser au pro rata ,du faite QUE JE SOIS OBLIGER DE PRENDRE UNE MUTUEL OBLIGATOIRE DU BOULOT il me font ))) avec leur papiers et leur réponses ,il faut toujours un truc en plus je vais les pourrir sur les résaux à fond ,ne vous intéressez pas a eux ils sont pas chers mais ça vaux vraiment rien de rien demain mon dossier passe dans les mains de JULIEN COURBET
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r
rog a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
bonjour déjà 5 mois avec cette assurance déçu avec les remboursement avoir plus tard facture a la puits mes très peu de remboursement a ce jour pas satisfait
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Lys blanc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Ils ne répondent jamais aux mails.. Ils ont refusé la résiliation de ma mutuelle demande faite octobre 2020.. sans en donner la raison ou plutôt oui au bout de 5 mois et ils comptent que je les paie alors ..que je suis dans une autre mutuelle qui m a couverte et paie mes besoins médicaux... Alors je qualifié neoliane de très très mauvaise prestation de manquement ..à eviter
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C
Carinou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Contrat souscrit en septembre. Énorme problème de prises en charge malgré les garanties correspondant. Mieux vaut ne pas avoir besoin d’examens clinique ou hospitalisation. Je ne compte plus les sommes qui ne m’ont été remboursé. De plus un de mes enfants s’est retiré de celle ci ;couvert depuis mars par la mutuelle entreprise,neoliane s’est prélevé jusqu’au mois de mai .
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Dominique 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Très mauvaise mutuelle.. ne rembourse rien. Obligation de prendre prestation en 100% santé si vous voulez rentrer dans vos frais. Mais cela n'est toujours possible donc reste à payer si on veux se soigner correctement.. lors de ma souscription on m'a fait miroiter qu'il était meilleurs que mon ancienne avec une cotisation inférieure mais c'est faux.. je me retrouve dans une situation où je dois choisir une priorité dans mon choix de soins dont j'ai besoin.. Neoliane = mutuelle pour seniors riches.. ça ne court pas les rues... A éviter...
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Simon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Je vous fait part de mon mécontentement, car j ' ai fait une demande de prise en charge par l ' intermédiaire de mon opticien il y a plus d ' une semaine, je n'ai toujours pas eu de réponse Je suis très déçu, si cela ne s ' améliore pas nous mettrons fin à notre contrat dans le délai Prévu par la loi. Cordialement
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s
sjl a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de me laisser embobinée par un courtier qui m'a contactée suite à ma recherche sur un comparateur de prix. Cette mutuelle me demande sans arrêt des factures acquittées pour des consultations de spécialistes avec dépassement d'honoraires avec les décomptes sécurité sociale alors qu'ils les reçoivent directement !! D'où retards dans les remboursements. Je regrette amèrement mon ancienne mutuelle avec qui je n'ai jamais eu de problèmes de ce genre ! Je devais fournir des factures uniquement lorsque c'était des actes non pris en charge par la CPAM, par exemple pour les séances d'ostéopathie. Je demanderai la résiliation au bout de l'année, c'est sûr et certain.
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p
polo62 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
très professionnels pour vous récupérer comme client, mais pour les remboursements long très, et même très long faut justifier de tout, même d une simple visite chez le médecin alors qu' ils ont toutes les informations par …. je ne recommanderai cette mutuelle a personne
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J
Jojo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Le remboursement est très long 8 semaines après plusieurs relances mais ils ne réponde pas et j'avais un devis accepté . Sur le site sa affiche traité
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b
bof54 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Souscrit un contrat assurance vie avec une mensualité fixe et un capital fixe non revalorisble dans le temps, mais depuis cette année il décide d'augmenter mes mensualités de + de 20% mais par contre pas touche au capital décès ??? Et de plus aucun courrier pour annoncer cette augmentation. Visiblement le respect du contrat signé n'est pas leur cheval de bataille.
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Ferhat 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Concernant la conseillère, je dirais qu'elle a été très professionnelle et au delà des informations qu'elle m'a apporté. Si chacun de mes appels pouvaient être traités de la sorte, on ne serait plus tenté à changer de mutuelle.
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Glad a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Majelis le courtier avec qui j ai souscrit le contrat neoliane est au top mais neoliane de la m.... le centre de gestion est incapable de répondre, d etre courtois, et donne de fausses info,vous envoie des mails pour vous réclamer des documents deja transmis, incompétence... A FUIIIIIR
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M
Michel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Mutuelle avec 0 réactivité. il manque toujours un papier, un justificatif alors que tout est télétransmis. il faut toujours une ordonnance. Il faut suivre chaque remboursement, relancer.... Mutuelle qui gagne du temps et en fait perdre a ses clients. J'ai changé de mutuelle en début d'année et enfin une mutuelle réactive qui rembourse en temps et en heure. Aucun remords d'avoir quitté cette mutuelle. Je vous déconseille d'adhérer.
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M
MCO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Aya —> merci pour votre aide à la connexion ! Pour l’instant, j’arrive dans le groupe, je n’ai donc pas suffisamment de recul pour émettre tout jugement quant aux services. Ma satisfaction ou mon mécontentement seront exprimés ultérieurement J’espère ne pas avoir fait le mauvais choix en retenant VÉRONIQUE MARCOU
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C
CoulierG a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021
Refus de neoliane de résilier notre contrat de mutuelle parce que la demande du 8 janvier lettre recommandée a été faite à mon nom et sur le contrat le nom de mon mari est en première ligne c’est le même contrat la même adresse c’est mon mail et mon téléphone qui sont dans le dossier .par contre toujours prélevés malgré la lettre recommandée . Aucun courrier reçu pour nous informer du refus de résiliation .A FUIR
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N
Nini06 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
En résumé FUYEZ... Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle. 6 semaines pour rembourser 11 euros, avec au moins 10 coup de tel (quand on arrive à les avoir ??). Resiliation de mon fils sans prévenir car il a 18 ans, alors que j'ai envoyé une attestation. Et quand je les ai appelés ils n'ont jamais retrouvé le mail, alors que j'ai l'accusé de réception. Sans parler des mails du service client, avec ni bonjour, ni merci, ni au revoir... Une horreur
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E
ESPOIR54 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
bonjour les remboursements tardent trop un mois de délais environ en général dès que l'on reçoit sur le site de la sécurité sociale les 70 % remboursés les 30% de Néoliane santé tardent , cela met un mois parfois avant de recevoir la somme sur le compte cela n'est pas normal et quand vous leur signalez en leur envoyant par mail tous les justificatifs tickets de carte bancaire plus le décompte de la sécurité sociale plus la quittance réglée de l'examen, ils disent qu'il manque un document c'est vraiment se moquer du monde !!! A partir de fin septembre ils recevront ma lettre recommandée de résiliation là il ne faut pas exagérer ! Mutuelle à fuir car vous serez toute l'année ennuyé ..... et j'en passe
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b
berni a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J ai changé de mutuelle au 1 janvier 2021 cette mutuelle me propose un cotisation mensuelle inférieure à ma cotisation de mon ancienne mutuelle Mais aujourd'hui je commence à regretter mon changement Les remboursements sont très long a être traité et quand ils sont traités correctement au début janvier mon mari a subi une intervention à ce jour malgré de multiples relances et contact je n ai toujours pas été remboursé de l intégralité des frais et surtout les depassement d honoraires qui sont rembourses par petit montant a ce jour j attends toujours 150€ qui ne me sont toujours pas payé malgré que mes contacts affirment avoir procédé au règlement ! !,
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j
jeanyves81 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Assuré depuis le 1er janvier... c'est très compliqué! Injoignable! remboursement par via médis impossible contrairement aux assurances données avant souscription. Très déçu!
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oscar a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Horriblement déçu de NOLIANE, impossible de se faire rembourser via la télétransmission, toujours passer par le courtier. Communication impossible par téléphone, pas de réponse à notre lettre recommandée. A fuir !!! plus jamais !
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N
Nenene a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
NUL!!!! A fuir!!!! Ne fait pas son boulot de télétransmission Attente téléphonique ++++ quand on veut les joindre A savoir: Frais de dossier à l’inscription (vite débités) Pas de mois offerts
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C
Cathycat1978 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Mon beau père vous a transmis son devis dentaire par courrier en date du 26 /01/2021 ,pas de reponse. En date du 5 mars 2021, vous vous avons transmis le devis dentaire par mail . Quelle mauvaise surprise ensuite, nous découvrons que le devis dentaire a été traité mais aucune pièce jointe . Nous vous relançons une énième fois , car mon beau père souffre horriblement . Il doit se faire poser une stellite complet . Merci de traiter sa demande
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J
J-C H a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai envoyé plusieurs lettres par mails et par la poste avec accusé de réception pour annuler mon contrat chez eux. J'ai envoyé 2 lettres au cabinet de courtage lui a accepter la demande et pourquoi pas vous. La nouvelle assurance à envoyer 2 courrier, toujours refusé Avant de souscrire chez Néoliane renseigner vous, moi je vous conseille d'éviter les cabinets de courtage. Je vais voir avec l'aide de mon petit fils pour faire un tour sur les réseaux sociaux pour le dire ce que je pense de vous. Je vais vous réserver des surprises, suis un malade à risque donc je vais me soigner un peu plus souvent
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lill06 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très mécontente de Néoliane je n'arrive pas a me faire rembourser quand on leur téléphone il dise s'est en court de traitement mais toujours rien a se jour pourtant ils sont bien reçu mes documents car il m'ont envoyer un mail avec les documents reçu j'attends un remboursement depuis le 9 février et depuis le 18 février a se jour toujours rien par contre il paie les pharmacies et les laboratoires
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alain815 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
impossible de les joindre il ne réponde ni au tel ni par mail je ne suis toujours pas remboursé au bout d'un mois salutation lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
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Chant a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
J ai basculé de April à Veoliane par l intermédiaire d un courtière qui reste muette à mes nombreux appels qui a oublié de me retirer de April , du coup je paie deux complémentaires santé, pour résoudre ce problème je contacte Veoliane qui reste sourde à ma demande . Complémentaire Veoliane je ne suis pas contente du tout de vos réponses , Ayant résilier mon contrat chez april qui prendra effet le 3 Mars J exige le remboursement de mes deux mois de cotisations chez Veoliane
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V
Violette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
J'ai adhéré à Néoliane sur le conseil d'un courtier, Deevea Conseil, en février 2020 pour un contrat qui a débuté le 01/012021. Je le regrette amèrement, c'est une vraie pétaudière, Néoliane, pas moyen de se connecter à l'espace adhérent, c'est un labyrinthe d'identités différentes, entre assure-neoliane.meprotege.fr qui ne mène à rien, suivi d'an espace adhérent Neoliane avec un identifiant et un mot de passe qui ne mène à rien, complété par un centre de gestion qui ne répond pas au téléphone. Tout est aléatoire et imprévisible, un devis de soins dentaire accepté par gestion gestion@mutua.fr, mais des frais jamais remboursés par personne. Bref, un bazar pas possible, un centre de gestion qui vous demande de renouveller votre appel après 20 minutes d'attente. La totale. NEOLIANE UNE MUTUELLE A EVITER ABSOLUMENT
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aucun a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Cette compagnie n'est pas faiable.Il y a 2 ans,je n'ai JAMAIS obtenu le remboursemnt des frais télévision en hosptitalisation ( 2 mois).En 2020,j'ai éffectué une cure thermale a LA BOURBOULE (63).J'attends toujour le remboursement de mes frais,malgré les nombreuses réclamations de mon courtier.Je suis a disposition pour tous renseignements.Ne pas faire confiance.Changez d'assureur comme je viens de le faire.
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P
Peggy a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021
Comme je l'avais prédit en novembre lorsque j'ai envoyé ma lettre de résiliation ( avis déjà déposé sur ce site) néoliane ne m'a jamais répondu alors qu'ils ont reçu la lettre (recipissés faisant foi). Je reçois aujourd'hui un courrier qui s'étonne de mon opposition au prélèvement. Et néoliane me demande une majoration. Heureusement que j'avais anticipé et tout transmis à mon avocat qui s'occupera dès demain du dossier . Le monde à l'envers mais des pratiques tellement courantes.
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N
Nicou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
j'ai aussi passé contrat par l'intermédiaire Santiane, je viens de télécharger ma carte tiers payant elle va du 20/01/2021 AU 19/02/2021?????? Je n'arrive pas à joindre le numéro de téléphone indiqué pour qu'on m'explique,, j'attends toujours une demande de devis demandé j'ai du annuler un rendez vous chez le dentiste . alors oui fuyez de plus j'ai payé 20 euros de dossier et il ne sont pas capable d'envoyez une carte de mutuelle correcte. Pour ma prochaine mutuelle j'irais donc près de chez moi avec une personne en face de moi. 1 an avec eux ça va être long ne faites pas cette bêtise, méfiez vous trop de publicité , ne présage pas toujours un bon service derrière.
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Dadou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Je regrette d'avoir souscrit à cette mutuelle Neoliane par l'intermédiaire d'un courtier MBS contact Difficulté pour avoir un interlocuteur "competent" quand enfin votre appel finit par aboutir Pas de réponse à vos questions et renvoi sur un autre numéro qui ne cesse de vous répéter : EN RAISON D'UN GRAND NOMBRE D'APPELS ETC........." ALORS OUI JE SUIS TRES EN COLERE d'autant plus que mes mails restent sans réponse Autant vous dire que notre collaboration n'ira pas au delà de l'année et avant si je pouvais dénoncer le contrat Si vous n'êtes pas capable d'assurer le suivi de vos adhérents évitez de démarcher pour étoffer votre portefeuille clients. J'attends votre Appel au 06 88 98 97 42 le plus rapidement possible j'attends.
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F
Francis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Je commence à regretter d'avoir souscrire , en début d'année , auprès de cette assurance par le biais d'un courtier , bien sur que l'on ne peux plus joindre . Aucune réponse aux questions posées . Les remboursements ne suivent pas .
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