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Avis déposé par Caille sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Sport avoir quelqu'un au téléphone :trop long n'ayant pas reçu ma carte de tiers payant 2022 je vous tel m'envoie 2021 pas très pro tout ça !!car je n'ai pas reçu ma carte par courrier

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Caille
Réponse apportée le 16/03/2022

Bonjour Caille, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la réception de votre carte de tiers payant, ainsi que pour le suivi de vos demandes. Je vous présente nos excuses au nom de Néoliane. Pour pouvoir accélérer le temps de traitement de vos demandes et surtout le faire par vous-même, je vous encourage à transmettre vos demandes conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Vous avez la possibilité de consulter cette carte TP sur votre compte adhérent en la téléchargeant. Par ailleurs, vos droits restent quand même ouverts et quand vous vous rendez chez un professionnel de santé, il pourra réaliser le tiers-payant en interrogeant vos droits via notre partenaire Viamédis. Notre service clientèle est à votre entière disposions afin de répondre à toutes vos questions. Assurez-vous donc de bien le transmettre conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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