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Avis déposé par KEREN sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis fait démarcher par téléphone j ai fait confiance… et je me suis aperçue qu’ ils ne remboursaient pas comme on me l avait dit. Très difficile de comparer les mutuelles entre elles elles ne vous proposent pas les tarifs de la même façon ! En bref je paye très cher une mutuelle pour rien … et je ne parle même pas de leur service clientèle ….! Je termine l année et fini et franchement a éviter !

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de KEREN
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour KEREN, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos garanties et la hauteur de vos remboursements. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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