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Avis déposé par Jlv1957 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour pour moi une catastrophe ils ont fait erreur sur ma date de naissance résultat ils prélèvent la mutuelle et moi je dois tout payer les tiers payants et ils me remboursent pas aucun suivi de dossier chez eux pour avoir la nouvelle carte avec la bonne date car le pire c est eux qui se trompent et c est à moi à fournir les documents qu ils ont déjà eu lors de l adhésion incroyable Mon compte 566920 Ma décision est déjà prise de résilier dès que je peux

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Jlv1957
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Jlv1957, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements ainsi que l'erreur sur votre dossier. Au nom de Néoliane je vous présente toutes nos excuses. Sans plus d’éléments, il m’est impossible de vous répondre précisément sur votre contrat. Je vous propose d’intervenir personnellement sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202233. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Jlv1957
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Jlv1957, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements ainsi que l'erreur sur votre dossier. Au nom de Néoliane je vous présente toutes nos excuses. Sans plus d’éléments, il m’est impossible de vous répondre précisément sur votre contrat. Je vous propose d’intervenir personnellement sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202233. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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