Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 11
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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yoyo27 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Bonjour je remercie Witad pour ses compétences amabilités et ses réponses un peu d attente mes responsables sachez qu'il n'y a pas partout des réseaux et nous sommes pénaliser si ont vous contacte par téléphone Sacher qu 'une personne qui vous appelle est à prendre en considération sur les moyens de communications inter net n 'ai pas accablé à tous cordialement mme Benetier
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Marie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Merci à Angélique pour son accueil et son professionnalisme . La réponse a été très efficace et j'ai reçu les documents demandés par mail avant la fin de mon appel.
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Nad a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Je remercie Widad pour son amabilité à répondre à mes différentes demandes de façon claire et précise. Très professionnelle et de plus avec un ton souriant/agreablecest toujouts un plus??.
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A
André a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Très bel accueil de la part de MARIAMA qui a répondu à mes attentes de façon succincte et très claires. La confirmation de mon inscription m'est parvenue dans les 10 minutes qui ont suivies.
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houdebert123 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
rien à redire, accueil convenable, réponse claire de bons professionnels tarif intéressants pour la gestion, j'espère qu'il sera à la hauteur des apprésiations présédentes
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N
Noucky a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Ayant souscrit récemment à cette nouvelle mutuelle je n avais pas reçu ma carte de tiers payant. Mariama que j ai eu au téléphone m à envoyé celle ci par mail. Tout a été réglé en 5 minutes
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herjoc a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Bonjour, Après avoir discuté avec un courtier, je me suis laissée aller à lui fournir les renseignements qu'il me demandait jusqu'au rib, trouvant la proposition intéressante mais en demandant réflexion. Je n'ai rien signé électroniquement ni envoyé les attestations sécu qu'il me demandait ; et au final, je lui ai dit que je ne donnait pas suite ayant trouvé une autre agence. Evidemment, pas très content le monsieur à la limite de me faire culpabiliser de mon choix ! Et puis voilà que je m'aperçois que Néoliane va procéder le 15 juillet à un prélèvement de 20€, pour qui, pour quoi, je ne sais pas. Toujours est-il que j'ai mis le prélèvement en liste noire et qu'il ne pourra rien faire. S'il y a problème, j'ai imprimé le blocage.
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Isabelle a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Bonjour, Je suis satisfaite de la gestion de ma demande de documents par Maria qui s’est montrée agréable, compétente et réactive. Merci à elle.
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jéson a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Trés bonne conseillère qui a su répondre d'une façon très aimable et courtois a mes questions et qui a pris son temps , grâce a Nisrine j'ai pu avoir une belle image de Santiane.
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medoucet a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021
Je détaille tous les aspects qui peuvent intéresser un internaute en recherche d'assurance : disponibilité des conseillers de clientèle prix de l'assurance qualité de l'intervention en cas de sinistre montant des remboursements en cas de sinistre Mon retour personnel : Le contact que j'ai eu avec le conseiller pour pouvoir mettre en place le contrat sante s'est très bien passé. Accueil sympathique et professionnel. Une fois avoir signé le contrat j'ai reçu des mails pour pouvoir créer mon espace mais ça ne fonctionnait pas. J'ai appelé x fois le service clients pour pouvoir résoudre le problème technique. Aucune suite...j'ai donc décidé de me rétracter et d'annuler mon adhésion avec Sentiane. Je suis allée voir un autre courtier. Mais même pour se rétracter c'est compliqué, aucune confirmation de leur part. J'ai donc payé un courrier un courrier par recommandé pour me couvrir juridiquement. Je ne recommande pas Sentiane
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Smp a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
Merci a lamia pour son efficacité et sa patience pour la création de mon espace adhérent ainsi que pour les renseignements dont j'avais besoin. Merci
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andrieux a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
absolument déplorable. démarcheur super sympa ensuite le néant. aucun dossier envoyé, malgré plusieurs relances.0.06 ct de REMBT pour une paire de lunettes, verres progressifs j'ai crü a une mauvaise blague traitement parodontie 140€ aucun rembt.cette mutuelle qui se prétend intéressante, pour EUX n'a aucun intérêt, pour,l'adhérent j'ai oublié.presque 70E jetés chaque mois. merci santiane
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Imechan a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021
Les remboursements de soins demander en octobre et que ne sont remboursés que en mai de l'année suivante. Et j'essaie de résilier depuis janvier et ma demandé vient tout juste d'être reçus en juillet et il y a un mois de carence, résiliation demander suite à une mutuelle d'entreprise donc j'ai payer 640€ pour rien sachant que tout les soins depuis janvier n'ont pas été remboursé. Ils ne cessent de me demander des attestations que je fournis, c'est où des refus ou pas de réponse. Mutuelle à fuir, chaque conseiller y va de sa petite excuse et vous balader à chaque appel.
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arizona a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021
tres bon accueil, bonne compréhension de ma demande et tres réactive par la suite, en revanche je regrette la lenteur des remboursements, car cela fait plusieurs semaines que j'ai envoyé les documents. merci a ALIMATOU
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saloméL a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021
J'ai cotisé en août 2020. Ma cotisation me coûte 63 euros par mois. Vendue par un conseiller qui se présente comme "conseiller personnel" et vous promet que vous pourrez le joindre n'importe quand. A un fort accent, vous dit qu'il s'appelle Benoît, vous dit qu'il a également un autre prénom mais qu'il ne peut pas vous le dire, vous propose d'aller voir votre Instagram et reste 1h30 au téléphone avec vous pour vous vendre le produit. Injoignable dès le lendemain de la fin du délai de rétractation, et ce, définitivement. J'ai engagé environ 720 euros de frais médicaux depuis le début de mon contrat : médecin généraliste, Scanner Covid et autres actes médicaux. Santiane m'a remboursé: 28,19 euros depuis le mois de septembre. Pas un centime de plus. J'ai pourtant transmis tous les documents. On m'a répondu qu'ils avaient été traités "en tiers payant" ce qui est tout à fait faux, j'ai avancé tout cet argent. Les débits apparaissent sur mon compte bancaire et les relevés de sécurité sociale le prouvent. Je vais faire ce qu'il faut et saisir le médiateur pour obtenir l'intégralité de mes remboursements ; quant à vous, fuyez cette mutuelle d'amateurs, il y en a de beaucoup plus sérieuses, personnellement je partirai dès que possible.
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jridder a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Problème non résolu. Après 33 minutes avec un conseiller, toujours pas de solutions pour a connection au site de l'assureur. Pourtant je suis utilisateur internet confirmé. Je crois que l'on ne m'a pas compris
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a
aucun a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
difficile ou impossible de se faire rembourser les prestations notamment dentaires. j'avais cru comprendre lors de mon adhésion que les couronnes étaient remboursées intégralement; Ce n'est pas vrai alors que mon praticien pratique des prix les plus bas.
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Iman a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Saliha a été très à l'écoute et m'a parfaitement conseillée. Elle avait promis de me rappeler suite à prise d'informations et elle s'y est tenue en me donnant toutes les réponses à mes questions. Merci encore, top
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Lili a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Cliente depuis 2 ans, Très bon service relation client , la conseillère Lamia as résolue mon problème et m’as guidé le mieux possible , très satisfaite !
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A
Annettetcassou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Très bonne mutuelle et conseillers à l’écoute et réactifs ?? merci à salhia pour avoir réglé mes questionnements du jour Conseillère au top ???? ???? Et Bons tarifs
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d
doudou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
3 mois pour un problème de résiliation toujours pas résolu malgré plusieurs mail, téléphone on vous répond voila le discourt. les prélèvements continu pourquoi pas.
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yangtse a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
A propos d'une erreur concernant la transmission de la carte de tiers payant, Maria par téléphone au service clients, m'a résolu le problème avec efficacité . Très satisfait de son intervention et de son amabilité.
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S
Shanty a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Je remercie Saliha qui, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, a su mettre à jour ma demande de remboursement. Elle s'est assurée de la réception des pièces jointes et m'a rappelée peu de temps après, afin de me dire que le dossier finalisé partait au centre de gestion. Un suivi au top, bravo !
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andreone a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
je viens d'obtenir satisfaction après plusieurs appels concernant ma carte de tiers payant et avec la collaboration de Nisrine j'ai pu obtenir ma carte définitive de tiers payant bonne journée
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Alain a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 21/06/2021
Merci à Émeline qui m’a répondu au téléphone ce jour Obtenu tous les renseignements demandés Personne très agréable et efficace Merci beaucoup Alain Lohmann
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L
Lilou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
Merci beaucoup à Maria que je viens de contacter pour des renseignements, une employée très compétente,qui connaît bien son métier, très sympathique et efficace. Je la remercie beaucoup de sa gentillesse et de son savoir . Maria je lui donne la note maxi ... merci ?? tous mes remerciements.
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mara5468 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Merci à Maria pour sa gentillesse, elle a su me guider au téléphone. Très professionnelle et surtout d'une grande patience pour des personnes novices comme moi.
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xxxx a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
Bonjour, je suis très satisfaite de ma conseillère santiane Widad qui a fait le nécessaire pour me débloquer la prise en charge de mes lunettes. Je viens d'avoir la confirmation de l'opticien. Widad était à l'écoute et très professionnelle.
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kinie71 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
excellent echange avec Emeline de Santiane une aide précieuse et accueil sympathique certains centres d'appel feraient bien d'en prendre de la graine..
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M
Mu a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Nisrine ma conseillère téléphonique charmante et à l’écoute. Mais. Il y a un gros mais. Impossible d’obtenir ma demande de prise en charge envoyée le 2 juin devant moi et le 11 juin par mon opticien. Celui ci appelle santiane qui leur confirme que la prise en charge a été faite. Mais ne répondent pas à l’opticien qui ne peut traiter mon dossier. Je n’ai toujours pas de lunettes!!!!! Très en colère. Je ne conseillerai pas sur les avis internet. Désolée. Trop déçue
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P
Pasteur a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Bonjour, j’ai été reçu par Maria qui m’a très bien conseillé sur l’installation de mon espace client. Ses explications étaient très claires. Malheureusement je n’arrive toujours pas à me connecter et trouver l’endroit où sont mes remboursements.
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t
tere a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
tres satisfaite de l accueil de Lamia tres patiente a l ecoute et tres competante .Merci mil fois pour votre aide bonne continuation et garder toujours votre amabilite Bravo a vous.
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R
ROQUES Marie-France a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Très satisfait de la réactivité de Lamia qui a répondu aux questions posées avec efficacité et courtoisie (question suite à l'hospitalisation de mon épouse et au dépassement d'honoraire constat)
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A
Amo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Suite à ma demande concernant la prise en charge après la sortie de l’hôpital suite à une hospitalisation,j'ai contacté SANTIANE pour une aide à domicile.Je reconnais les qualités de mon interlocutrice qui sont les suivantes: Très à l'écoute, bonne communication,bon relational,qualité de service ......etc Enfin pleinement satisfait.
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v
v a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
lors d'une demande d'info, je suis accueillie par Emeline : ses réponses sont claires, précises et surtout accompagnée d'un beau sourire. accueil professionnel, chaleureux. Félicitations
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N
Nuggs a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
J’ai appelé suite à un envoi de devis qui avait mal été traité par la plateforme internet. J’ai été reçu par Lamia qui a été très patiente à l’explication de mon problème. J’ai même eu des explications en plus. Échange fort appréciable avec quelqu’un de très polie.
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S
Sergio a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
J ai appelé. Maria m a aidé à résoudre mon problème de connexion.Et elle a patienté au téléphone le temps que je fasse les manipulations sur mon PC. Merci
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M
Marie Pierre a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Soukaina est très accueillante, aimable, courtoise et gentille. J’ai eu une clarté de toutes mes questions. Franchement au top des tops Soukaina. Je vous la recommande
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M
Mamikou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
Très bon accueil de lamia, agréable, j'ai eu les réponses aux questions posées. Lamia a même répondu à d'autres questions posées pouf les lunettes.
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RAKOTO a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
je suis satisfais de l’accueil et du service, toutes mes questions ont obtenues réponses et conseilles sur les remboursements de frais d'optique, l’hôtesse a été efficace et prompt à répondre sur mes questionnements.
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