Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 12
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
ROVER a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2021 suite à une expérience le 05/06/2021
Je suis client Santiane depuis le mois de Mars, à mon grand REGRET. Lors de la prospection téléphonique de démarchage, proche du Harcèlement, la conseillère très sympathique m'avait affirmé que les remboursements interviendraient sous 48H00. A ce jour, la connexion Noémie entre ma précédente complémentaire santé et la CPAM a bien été interrompue. Santiane aurait fait la demande de connection afin que les remboursements se fassent. Santiane n'a aucun retour depuis le mois d'Avril 21, en attente, sans réaction, je suis obligé de scanner et de transmettre toutes les factures des différents praticiens (même lors d'une simple visite chez le médecin géneraliste) pour être remboursé. Santiane ne répond pas non plus ou difficilement, voir tardivement aux devis envoyés par les professionnels (ex Optique), en disant qu'ils ne reçoivent rien. J'ai Hâte que l'année se termine afin de résilier mon contrat. Pour mon expérience courtier mutuelle à FUIR. Je vais d'ailleurs exercer un recours au Tribunal de Commerce. AUCUNE CONFIANCE A CE JOUR. A EVITER !!!!!!!!!!!!!!
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W
Wayvion a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
J'ai eu un Très bon contact avec Maria, ses renseignements ont été très utiles . Merci à elle pour sa rapidité et son professionnalisme, je recommande
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V
Vivi33 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
J'ai été très bien reçue par Maria . Elle m'a expliqué clairement mon problème Assureur très agréable et compréhensible .merci Maria . Depuis peu chez santiane j'en suis ravie .
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p
poutou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
J'ai été reçu par une charmante dame qui a pris son temps pour m'expliquer la formule choisi, je la conseille à toute personne. Je la remercie du temps passé avec moi. Elle est très professionnelle.
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C
Cc66 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Bon accueil avec Widad qui m'a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande cette mutuelle.
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I
Isa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Je suis très satisfaite de l'amabilité, des explications et de l'assistance de Maria qui m'a bien aidé (difficultés à créer mon compte) Merci à elle
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S
Sof a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Assurance santé prise par l'intermédiaire d'un conseiller santiane. Mise en place compliquée de mon espace personnel par internet du à une confusion entre mon ancien et nouveau contrat. Heureusement Maria a su me répondre et résoudre le souci. A voir la gestion à l'avenir ??
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D
David G. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Contect téléphonique avec l'assistante commerciale Maria, pour le suivi d'une demande. Accueil chaleureux, bonne compréhension de mes questions et réponses adaptées pour la résolution d'un des problèmes (activation de l'espace service). En revanche, à posteriori, information partiellement inexacte ou incomplète sur la possibilité de faire la simulation en ligne d'un ajout de bénéficiaire. Dans le complexe, satisfaisant
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D
DS a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Très bon accueil avec Lamia qui m’a donné une réponse assez claire et précise. Le contact professionnel est agréable et rapide, je recommande vivement.
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M
Mado a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Très bon accueil. La dernière communication avec Widad était à la foi chaleureuse, claire et très disponible. Elle était à l écoute de mes préoccupations et a su gerer mes attentes.
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M
Mounette a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021
Réponses claires et précises données par Soukaina. Très agréable et soucieuse de satisfaire le client, a su me réconforter pour mon adhésion. Pour remarque, la carte mutuelle est peu claire
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J
Joe1313 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Bonjour suite à mon appel concernant les services pouvant se traiter avec portable je remercie tout particulièrement Aminata pour m’avoir renseigné de très bonnes manières c’était clair net très précis et compréhensif, encore merci, cordialement Monsieur Cambourg Joseph.
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A
Archange93 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Un très bon service client merci Widad j’ai reçu les documents que je voulais très rapidement. un gain de temps et d’argent pour le moment je suis très satisfait
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F
FredChrisJade a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Le conseiller Thomas, est très disponible et efficace sur les différentes propositions. La mutuelle qui nous a été proposée correspond à notre situation.
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M
Mmage a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Je remercie vivement LÉA, pour sa gentillesse, sa compréhension et la résolution de ma demande. Sinon au niveau des prestations, mon avis est un peu moins enthousiaste.
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L
Laborde a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Bon contact professionnel gentillesse compréhensible au téléphone merci à Léa qui m'a permis de ne pas regretter d'avoir changé de mutuelle mr Laborde
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B
Bebel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
J'ai échangé avec Lamia qui a été super, et a répondu à mes demandes de façon efficace et professionnelle, c'est un plaisir d'avoir des interlocuteurs à l'écoute!
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j
josy1950 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
merci EMELINE je vous remercie d avoir repondu a ma question la reponse a ete tres claire tres satisfait de l entretien qui a ete tres courtois je vous en remercie
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P
PM a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Merci Emeline, c'était très clair ! Je trouve l'accueil très agréable chez SANTIANE. En attendant le début de mon contrat !!!! Belle journée, bien cordialement,
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t
thierrydicule a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
inscription par telephone , dossier monté en 10 mn . de tres bonne explications simple et contrai 11.05 une appel a pour des renseignements tres tres bonne accueil. de bonne explications de la part de Laura
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J
Jpf a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
suite à un problème de connexion au site de la mutuelle, j'ai appelé Santiane . Mon interlocuteur a été courtois, efficace et a mis tout en œuvre pour traiter mon problème.
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c
cesmimi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Fairouz est une personne très compètente, très agréable et très patiente. Ravi d'avoir eu à faire à elle. personne très conscienceuse. Merci d'avoir eu la patience de régler mes soucis d'informatique.
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Y
Yonathan.kounkou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Angélique à était très aimable et agréable répondant à toutes mes questions. Je n'ai pas attendu longtemps pour tomber sur un conseiller / conseillère. Le prix selon la formule varie même je trouve cela un peu élevé. Dans l'ensemble c'est un bon service
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J
Jef a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Déçu, car suite à annulation en octobre 2020 il continu à prélever pour hospitalisation et décès, quand on résilié un contrat on résilié tout! Mais là, surprise on me dit que c à part! Mdr pas stipulé dans le contrat! Attention avec cette mutuelle , pas sérieux du tout! À fuir! J'ai remarqué aussi que tous les commentaires négatifs sont soit disant suspect!
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. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Aide très efficace de la conseillère Emeline qui m'a bien conseillée pour ma 1ere connexion à mon espace client. Elle est très agréable et pertinente dans ses réponses
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n
natacha a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Bonjour, Bon accueille téléphonique avec alimatou qui m'a aide a active mon compte pour accéder à celui-ci En vous souhaitant bonne réception bonne journée
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P
Pop a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Excellent accueil téléphonique d'une personne prénommée Angélique qui a su répondre avec efficacité à mes demandes, en prenant le temps des explications.
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N
Nikki a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Éméline la conseillère santiane à très bien répondue à mes questions elle a été parfaitement claire et avenante sur les questions et réponses que je lui est demandée merci encore pour votre patience
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j
jacnec a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Bonjour, Jeudi 13 Avril suite à ma réclamation téléphonique, j'ai eu une interlocutrice Angélique qui m' a bien renseigné à propos de ma réclamation, je tiens à l'en remercier. Cordialement J.NECTOUX
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B
Bambou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Ma demande a été traitée rapidement et professionnellement par LAMIA ,à l'écoute de ma requête elle a pu m'adresser les documents que je lui avais demandés. S'est assuré que le mail soit arrivé pour finaliser l'entretien.
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m
mamiechacha a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Angélique a répondu avec compétence et amabilité à mes demandes. je suis très satisfaite de son intervention. Ses renseignements correspondaient à ce que j'attendais.
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P
Pas de pseudo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Angelique de chez Santiane a répondu avec amabilité et d'une manière très professionnelle à toutes mes questions concernant mon changement de mutuelle.
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B
Bena a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
A fuite absolument nul comme mutuelle on leur fournir plusieurs fois les décomptes les facture acquittée alors soit il on pas les documents soit sa met plus d un Mois pour un Simple remboursement alors que cets en télétransmission J imagine même pas si sa serait sans quand au service client ni fait ni à faire entre le fait qu’il comprenne pas les demandes ou qu’il répondent toujours la même chose il faut patienté...:..
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P
Pat a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Je remercie lamia d'avoir été à mon écoute et répondu à toutes mes questions.très bon accueil et très agréable, réactive et disponible et professionnelle
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P
Poulette a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour, J'ai contacté ma mutuelle pour un problème de transmission de demande de remboursement. J'ai été mise en relation avec Emeline qui m'a écouté ,a vérifié si ma facture leur était parvenue malgré le message d'erreur sur mon ordinateur Elle a été très efficace très professionnelle.Je la remercie aussi pour les réponses aux questions que je lui ai posées.
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J
Juliette57& a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Ayant eu un contact téléphonique avec Emeline, cette dernière était très professionnelle , très à l’écoute, je recommande cette mutuelle à toute personne qui aurait des doutes.
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B
BenniB a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Je remercie Angélique pour son écoute et son professionnalisme, elle m’a parfaitement renseigné et fait preuve d’une grande sympathie. Une augmentation pour la jeune de l’assurance !
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G
Ghislaine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Au delà de ma difficulté à joindre les services avec des délais d'attente importants et de retours au delà des conseillers en ligne pas forcément explicite, je suis satisfaite des conseillers que j'ai eu en ligne ces derniers jours et notamment de LAMIA que j'ai eu sur le dernier appel. L'échange fut de bonne qualité et les réponses apportées complètes. La difficulté réside plutôt de ce qui se passe après avec les courriers des techniciens (peut être trop technique et pas adapté à une lecture d'une personne néophyte)
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B
Bilou64 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Je félicite ANGELIQUE pour son aide précieuse, sa qualité d'écoute et ses réponses. Par contre j'attends impatiemment de résilier cette assurance dont les remboursements "minimes" arrivent parfois jusqu'à 3 mois de retard
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c
cm a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Echange très satisfaisant, Lamia fut accueillante et à l'écoute ! Les conseillers de clientèle sont très appréciables, ne pas hésiter à les contacter par téléphone.
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