Découvrez les notes attribuées à Sogessur
Avis contrôlés conformes
C
Carolive a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Sinistre sur une salle de bain depuis début janvier. La rapport d expert est rendu depuis le 21. Notre salle de bain est inutilisable depuis 1 mois. Compliqué avec 3 enfants dont 1 bébé. Aucune nouvelle de l'assurance et surtout le comble du comble ils sont injoignables!!! 25 appels sans succès...tous les conseillers sont occupés!!...du jamais vu!! Dès que c'est possible nous résilions cette assurance.
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V
Val a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Evidemment ma première motivation en changeant d'assureur a été le prix mais mal m'en a pris. D'abord il est impossible de joindre le service client quel que soit le jour. Des prélèvements mensuels ne correspondent pas à mon kilométrage. Du coup, cela me revient plus cher que mon ancien assureur chez qui je vais retourner dès l'échéance de mon assurance. Et je ne vous parle pas du traitement du sinistre que j'ai subi qui est resté lettre morte malgré mon dossier complet, mes multiples relances en recommandé AR. Conclusion : A fuir !
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D
Didi a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Je suis cliente chez SOGESUR depuis 2015 (j'ai 3 contrats chez eux). En septembre 2019, j'ai connu mon premier dégât des eaux. Une première enveloppe m'a été virée sur mon compte. Mais j'ai demandé une expertise sur place pour réévaluer cette première estimation à la hausse. L'expert est venu le 29/10/2019 et depuis aucune nouvelle de leur part. Tous mes appels ne servent à rien car le "dossier est en attente". Je suis très énervée et en difficulté à cause de cette situation. Depuis toutes ces années de cotisations, il s'agit de mon premier sinistre et impossible d'avoir une réponse définitive pour clôturer ce dossier. Je ne recommande pas du tout cette assurance, et je pense même résilier mes contrats chez eux.
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b
brunogeay83 a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
Ne tient pas ses engagements ni les délais légaux de remboursement. Je suis en conflit avec eux et j'ai recours à un avocat spécialisé en droit des assurances avec sans doute une procédure à la clef donc des frais importants
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C
Crubilié24370 a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019
Suite à un appel renseignement sur le véhicule de remplacement. Une télé conseillère me dit qu'il peuvent rallonger la durée de près du véhicule de remplacement. Suite à mon appel aujourd'hui cela a été un refus catégorique. Du je vais résilier les 5 contrats pour mensonge. C'est pas normal de vous proposer et de vous le refuser. Ont l'annonce au client et ont refuse
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s
sousou23 a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
Bonjour Je me permet de vous écrire suite à ma conversation téléphonique qui mal déroulé avec un télé conseillé qui lui même C'est pas comme un responsable et il Voulais pas j'ira ou passer un responsable qui gère mieux que lui Je souhaite régler ce problème qui date depuis mois de mars
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M
Mimda a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2019 suite à une expérience le 06/10/2019
Bonjour, je suis très très déçu de sogessur mais surtout du traitement des dossiers. J'ai plusieurs contrats chez eux et c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation, aucun humanisme. J'ai été victime d'un cambriolage au mois de juillet ( encore très choqué car nous étions à la maison avec les enfants), la police se rend très rapidement notre domicile, dresse un rapport puis ils contactent leur collègues de la scientifique pour relever les empreintes. Je contacte sogessur, on me propose un système de télésurveillance ( que j'ai pris) et on me dit qu'un expert me contactera sous 5 jours. Chose faite il me demande pour m'indemniser de justifier les pièces dérobés par photos, factures ou relève de compte. Je lui envoie par mail. Et là......tout commence!!! Pas de nouvelle de l'expert je tente de l'appeler, lui laisse des messages mais aucun retour. J'appelle sogessur une conseillère ( très gentille) me dit qu'elle lui laisse un message pour lui dire de me rappeler, dossier prioritaire. Après une semaine toujours pas de nouvelle de l'expert. Je rappelle sogessur meme discours. Je tente à mon tour de le rappeler à plusieurs reprise il me réponds enfin qu'il est en expertise et qu'il me rappel en fin de journée. Vers 18 h pas de nouvelle je le rappelle plusieurs fois et fini par laisser un message. Surprise,il me rappelle à 19h50! Et je me fais gronder par ce monsieur, il me dit que je n'ai pas à appeler autant de fois que si il ne décroche pas c'est qu'il est en expertise !!!! Et la il m'apprends que mon dossier est bloqué, pourquoi ne pas m'en informer avant alors ? Il me demande un relevé de compte pour prouver un achat alors qu'il a la facture et que dans le cas contraire il clôturera mon dossier. Je lui envoie le relevé et depuis aucune nouvelle. Je n' ose même pas le rappeler par peur d'être de nouveau mal reçu. Comment peut on avoir un telle comportement, il faut sans cesse relancer l'expert et ne pas avoir peur qu'il nous envoie promener. Merci sogessur !
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felix a noté Sogessur en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019
Bonjour Je suis client depuis plus de 20 ans chez Sogessur J'avais plusieurs contrats automobile et habitations Au fil des années les tarifs sont devenus importants et ce malgré 50% de bonus J'ai voulu renégocier les prix Sur un des véhicules j'ai obtenu une remise mais sur l'autre non sous prétexte que j'ai eu un sinistre sur la maison J'ai demandé des explications car je vois en aucun cas le rapport entre ces 2 contrats La personne que j'ai eu à ce sujet m'a dit c'est comme cela et en plus a été désagréable J'ai demandé qu un responsable du service veuille bien communiquer avec moi Elle m'a raccroché au nez en me disant qu'elle avait autre chose à faire Suite à cela j'ai contacté ma banque la société générale La responsable de l'agence a pris ce problème en compte mais n'a jamais pu obtenir une réponse de sogessur J'ai donc résilié un premier contrat les autres vont suivre prochainement Sogessur va perdre environ 1500 € Je tiens en outre à signaler que les temps d'attente au téléphone sont très longs J ai déjà signé avec une autre compagnie à un tarif trais intéressant avec remise de 20% si plusieurs contrats
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F
Fleche59 a noté Sogessur en Autres Produits
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
A evité je quitte la sogessur, que du blabla,
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