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Avis déposé par Nyny22 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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2
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Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mail reçu m'informant que ma cotisation va passer de 54 euros à 98 euros par mois a partir de janvier 2022. Après mon appel pour avoir des explications, la conseillère m'a informé que j'avais 20 jours pour résilier mon contrat a réception du mail. Honte à eux!!!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Nyny22
Réponse apportée le 25/10/2021

Bonjour Nyny22, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel et comme évoqué dans votre avis, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail à assuropoil@assuropoil.com. Cependant, contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site et nous sommes dans l'incapacité d'intervenir sur votre dossier. Aussi, nous vous remercions de nous communiquer votre nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone par mail à renseignements@assuropoil.com afin que nous puissions vous contacter rapidement pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

a
Réponse de aucun
Réponse apportée le 26/10/2021

Je viens de résilier pour la même raison. Ma cotisation est passée de 36,00 € en 2021 à plus de 72,00 € au 1er janvier 2022, soit près de 102% d'augmentation ! Ce qui n'a évidemment pas du plaire c'est l'utilisation de l'intégralité du capital prévu en remboursement. L'Assureur a été bien entendu perdant sur l'année; il ferait mieux de résilier les contrats déficitaires à échéance plutôt que de se cacher derrière de prétendus frais techniques pour proposer des augmentations surréalistes.

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