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Avis déposé par Assurée en colère sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Des mensualités de 34 € en 2021 qui passent à 64€ en 2022, 88% d'augmentation !!! On se fout de qui ? Assuropoil m'envoie un mail pour me dire que je peux prendre un forfait à 40 € si je renonce à la résiliation de mon contrat fin 2022. Qu'est ce que c'est que manières de faire !!! Avec 88% d'augmentation hors de question de rester chez eux ! Il a bon dos le Covid !

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Assurée en colère
Réponse apportée le 07/02/2022

Bonjour Assurée en colère, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année, en revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail à assuropoil@assuropoil.com. Nous aimerions intervenir sur votre dossier, cependant, votre identifiant qui est un pseudonyme ne correspond de fait à aucun dossier contenu dans notre base de données. Aussi, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom figurant sur le contrat, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) par mail à renseignements@assuropoil.com afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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