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Avis déposé par Mart sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite avis d'augmentation le 22.10 par mail je réponds par retour et malgré mails courriers tel rien à faire bien sûr maintenant je n'ai pas respecté les délais. Menaces d'huissier car j'ai bloqué le paiement. Toutes les correspondances s'effectuent par mail suite à leur demande mais là c'est pas bon !!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Mart
Réponse apportée le 22/02/2022

Bonjour Mart, Nous sommes navrés de lire votre désagrément. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail. Néanmoins, vous nous indiquez avoir effectué cette procédure sans parvenir à résilier votre contrat et nous souhaiterions intervenir sur votre dossier, or, votre identifiant sur ce site est insuffisant pour correspondre à un dossier chez nous. Aussi, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) en message privé afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Mart
Réponse apportée le 23/02/2022

Suite avis d'augmentation le 22.10 par mail je réponds par retour et malgré mails courriers tel rien à faire bien sûr maintenant je n'ai pas respecté les délais. Menaces d'huissier car j'ai bloqué le paiement. Toutes les correspondances s'effectuent par mail suite à leur demande mais là c'est pas

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