Avis déposé par volka6951 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

le 15 fevrier j'envoie une demande de remboursement qui soit disant m'a ete regle le 22 fevrier d'un montant de 26,90 et 30e aujourd'hui 2 mars je recois mon bordereau de paiement mais pas le paiement.je les contacte pour leur demander quand mon reglement a ete fait car je n'ai rien.la il me disent qu'eux ont payer et que je devait me debrouiller avec ma banque.mais ma banque n'a rien a voir.alors je m'apercois qu"avec assur o poil on paie une assurance mais sans etre rembourser.vivement la fin de l'anne que je parte vite de cette mutuelle .mefiance car pour vous assurer se sont de bon parleur mais en fin de compte c'est nul rien.je vais vite bloquer les paiement jusqu'a ce que je soit rembourser de la somme de 56,9e.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de volka6951
Réponse apportée le 02/03/2022

Bonjour volka6951, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Lorsque nos gestionnaires traitent un remboursement, ils génèrent une écriture comptable à une date qui apparait sur votre bordereau de remboursement. Suite à cette écriture, une vérification comptable est opérée avant le virement sur votre compte bancaire. La date du virement est ultérieure car ce dernier est effectué en générale environ 72h après. Néanmoins, rassurez-vous, dès lors que votre remboursement est indiqué sur votre bordereau ou votre espace adhérent, votre virement est inévitablement effectué sur votre compte bancaire et un responsable va vous contacter dés l'obtention de vos coordonnées afin de vous confirmer le virement de votre remboursement. Pour ce faire, nous vous remercions de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre numéro d'adhérent et votre numéro de téléphone. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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