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Avis déposé par Pinch sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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1
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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

23.90 par mois 1300 plafond premier année et surprise 01/01/22 47.00 par mois au même plafond 1300 sans me prévenir Leur réponse : votre chien a 10 ans et vous avez atteint le plafond….. bla bla…… Effectivement mon pinscher il a des maladies de vieilles mais plafond est pour ça ? Logiquement ??? Quelqu’un peut me dire si il y a des moyens de résilier avant la date de anniversaire ? Je préfère mettre l’argent de côté Je suis dégoûté car leur profit sur mon contrat a doublé et mon plafond est toujours là même A FUIR FUIR FUIR!!!!!!!!!!!!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Pinch
Réponse apportée le 14/03/2022

Bonjour Pinch, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Jusqu'en Janvier 2015, après le dixième anniversaire de votre animal, ses remboursements étaient réduits de moitié conformément aux conditions générales alors en vigueur. Depuis, ces dernières ont évolué afin de permettre à nos adhérents de conserver le même taux de remboursement jusqu'à la fin de la vie de leur animal. A cet effet, l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") prévoit une augmentation de 15% de votre cotisation après les 10 ans de votre bénéficiaire pour supporter l'évolution des dépenses de santé liées à son vieillissement inévitable. En outre, ce même article 10.2 de nos conditions générales notifie également que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail. Néanmoins, vous exprimez un désagrément et nous souhaiterions intervenir sur votre dossier, or, votre identifiant sur ce site est insuffisant pour correspondre à un dossier chez nous. Aussi, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) en message privé afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Lewan64
Réponse apportée le 14/09/2024

Bonjour, je cherche à fuir cette assurance avant la date anniversaire et je n’arrive pas à les contacter.. Je ne sais pas quoi faire et je cherche sur les forums pour voir si quelqu’un a trouvé une solution ! Avez vous réussi à les joindre et à résilier avant la date anniversaire ? Merci par avance !

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