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Avis déposé par Lau sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR!!!! Ils augmentent les tarifs comme bon leurs semble et sans notre accord. Ils nous disent que nous avons reçu un mail et que si nous avons pas répondu au mail ils prennent en compte notre accord pour l’augmentation. Mais nous n’avons jamais reçu de mail. Vraiment cette assurance est à fuir!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Lau
Réponse apportée le 19/04/2022

Bonjour Lau, Comme répondu sur l'ensemble des sites sur lesquels vous avez publié cet avis, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail. Vous nous avez indiqué que vous n'aviez pas reçu notre mail d'indexation et à ce titre, un responsable vous a déjà contacté afin d'intervenir sur votre dossier. Ce dernier vous contactera à nouveau pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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