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Avis déposé par be2829 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue de cette assurance qui décide de diviser par deux vos remboursements sous prétexte que votre animal à atteint 10 ans, sans vous prévenir; Il faut retenir au bout de 10 ans qu 'il est noté dans le contrat qu'il faut faire une demande pour être majoré de sa cotisation pour garder les mêmes garanties comme si nous n'avions que ça à penser avec tout ce qui se passe. Quand on est capable de vous envoyer un mail pour vous prévenir de l'augmentation de la cotisation chaque année on peut aussi vous prévenir que si l'on souhaite conserver ses garanties il faut payer une majoration de cotisation au lieu de vous mettre sur le faite accomplie. Vives les assurances, bravo.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de be2829
Réponse apportée le 01/08/2022

Bonjour Be2829, Comme répondu sur un autre site sur lequel vous avez publié votre avis, nous sommes navrés de lire votre déception. Jusqu'en Janvier 2015, après le dixième anniversaire de votre animal, ses remboursements étaient réduits de moitié conformément aux conditions générales alors en vigueur. Depuis, ces dernières ont évolué afin de permettre à nos adhérents de conserver le même taux de remboursement jusqu'à la fin de la vie de leur animal. A cet effet, l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") prévoit une augmentation de 15% de votre cotisation après les 10 ans de votre bénéficiaire pour supporter l'évolution des dépenses de santé liées à son vieillissement inévitable. Ayant souscrit votre contrat avant 2015, vos remboursements ont été traités automatiquement conformément aux anciennes garanties, néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement pour intervenir sur votre dossier dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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