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Avis déposé par Annie sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les encaissements se font rapidement et un mois pour se faire rembourser les frais vétérinaires. Je ne recommande pas cette assurance. Pas agréable. Ils mettent du temps pour traiter les dossiers et il faut toujours les relancer

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Annie
Réponse apportée le 11/10/2022

Bonjour Annie, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. D'une manière générale, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. A ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement pour intervenir sur le traitement de votre remboursement, dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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