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Avis déposé par Calisa sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Le 14/10/2022 je reçois un mail : Ma cotisation est de 51€, à partir de janvier 2023 elle passera 93,07€ pour mon Boxer. J’appelle 4 jours après pour me renseigner, j’ai une personne qui me dit qu’on va me donner une réponse avant le délai légal de résiliation. A ce jour tjrs rien….. il semblerai que le Ratio combine y est pour quelque chose… j’attends.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Calisa
Réponse apportée le 31/10/2022

Bonjour Calisa, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail. Vous indiquez dans votre avis que vous avez effectué une demande pour qu'on vous contacte afin de trouver une issue favorable, néanmoins, contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site et nous sommes dans l'incapacité d'intervenir sur votre dossier. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Calisa
Réponse apportée le 31/10/2022

Bonjour, Je vous ai appelé et je vous ai donné toutes mes informations. C’est suite à cet appel resté sans réponse que j’ai publié cet avis. Cordialement

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