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Avis déposé par Daniel 78 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir! Ne respecte pas le contrat ! Je dois être remboursé a 80% mais le taux de remboursement est de 55%! Ne répondent pas à mes nombreux mails malgré les accusés réception. De plus déclare une pathologie pour ne pas rembourser ( pb congénital soit disant). Me traite de vouloir frauder à l’assurance au téléphone ! 2ans d’assurance chez eux pour 37euros par mois, c’est terminé !

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Daniel 78
Réponse apportée le 28/11/2022

Bonjour Daniel 78, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Vous avez souscrit pour votre bichon maltais une formule intégrale qui couvre l'intégralité de ses frais de santé à hauteur de 80% de la somme engagée avec une franchise minimum de 15€ et un forfait de 45€ (30€ pour le premier vaccin et 15€ pour le second) par année civile pour couvrir les frais de vaccination. Par ailleurs, l'article 5 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") énumère l'ensemble des exclusions aux garanties que nous proposons et les soins relatifs aux pathologies ou malformations congénitales ne sont malheureusement pas couverts. Vous avez souhaité résilier votre contrat et ce dernier sera clôturé à la prochaine échéance du 31/12/2022. Les frais de santé de votre chien seront couverts jusqu’à cette date et nous restons évidemment à votre disposition pour toutes précisions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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