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Avis déposé par Idelia sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Premier contact bon avec de bons conseils puis ensuite les délais de remboursement passe de huit jours à 10 jours minimum avec des raisons hilarantes telles que le Covid ou les vacances et puis au bout d’un an on nous double la mensualité!! Et là le délai de remboursement n’est pas défini…

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Idelia
Réponse apportée le 20/12/2022

Bonjour Idelia, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. D'une manière générale, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. A ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Néanmoins, contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site et nous sommes dans l'incapacité d'intervenir sur votre dossier pour vous apporter satisfaction. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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