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Avis déposé par Joyce sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 22/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir j'ai cette assurance depuis mars 2012.au début c'etait bien. Puis les cotisations ont augmentées. En 2021mon chien a une maladie non mortelle mais qui exige une surveillance assez coûteuse. Pour 1800€annnuels je paye 94€mensuel et mes remboursements arrivent 2 mois après sur mon compte. Personnel au téléphone très désagréable. Je ne conseille pas

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Joyce
Réponse apportée le 26/12/2022

Bonjour Joyce, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail.Néanmoins, vous exprimez votre insatisfaction et nous aimerions intervenir sur votre dossier, cependant, contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Joyce
Réponse apportée le 26/12/2022

Je signale que les frais engagés fin octobre ne m'ont toujours pas été remboursés. Comme mon chien est trop vieux je ne peux pas changer d'assurance mais j'espere que mon commentaire aidera d'autres personnes à fuir cette assurance. Même mon vétérinaire a eu des remontées négatives d'autres clients

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