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Avis déposé par Fred sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir! Client depuis des années, ma cotisation est soudainement passés de 35 à 65 euros. La raison? Je suis allée plus souvent chez le véto sur une année. Les commerciaux ont recours à de fausses promesses pour vous attirer: fausses dates de début de contrats etc. Une honte.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Fred
Réponse apportée le 09/01/2023

Bonjour Fred, Nous sommes navrés de lire votre désagrément. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Néanmoins, vous exprimez votre mécontentement et nous aimerions intervenir sur votre dossier, cependant, contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site. Nous restons évidemment à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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