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Avis déposé par Maika2812 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte absolument Ils m’ont augmenté de 20 euros passant ma mensualité de 36 à 56 euros pour mon chien car j’ai fais de trop grosse dépense l’an dernier en frais de véto ( ha oui l’an dernier ça m’a coûté 500 euros ) faut pas oublié que je suis plafonné à 1300 euros donc en fait ils nous font payer ce qu’ils remboursent résultat ils faut mieux mettre de côté tous les mois 50 euros je pense qu’on s’y retrouve bien mieux à la fin de l’année De plus ils m’ont soit disant envoyé un mail qu’ils sont incapable de me renvoyer pour me parler de cette augmentation et donc impossible à résilier le contrat avant la fin de l’année Je suis en colère et ils vont entendre parler de moi

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Maika2812
Réponse apportée le 10/01/2023

Bonjour Maika2812, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Néanmoins, vous indiquez dans votre avis que vous n'avez pas reçu notre mail d'indexation et à ce titre, un responsable va vous contacter rapidement afin de trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

K
Réponse de Kat
Réponse apportée le 11/01/2023

Idem pour moi ! Je constate avec étonnement une augmentation de 20€ en janvier 2023 sans préavis aucun !! J’ai fait un mail et j’attends un retour d’explications ! En plus , on ne peut eme pas résilier à la date anniversaire du contrat ( soit juin pour moi) , mais attendre le 31/12….. c’est bien calculé . On subit une augmentation sans préavis et on est coincés pour un an supplémentaire….. très limite comme méthode !!!!

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