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Avis déposé par Cookie30 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention parce que au début les cotisations sont abordable après si votre animal a un soucis de santé pour une fois on vous augmente à 100e. Quand on appel il dise que on reçoit un mail hors je n'ai rien reçu. Et si vous souhaitez résilier car c'est trop execif leur argumentation il faut attendre le 1 janvier de l'année d après et tu paye comme un con en attendant pour quelques chose que tu souhaites plus. Un conseil ne souscrit pas chez eux sa va vous revenir cher à l'année après.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Cookie30
Réponse apportée le 06/02/2023

Bonjour Cookie30, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Néanmoins, vous indiquez dans votre avis que vous n'avez pas reçu notre mail d'indexation et à ce titre, un responsable va vous contacter rapidement afin de trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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