T

Avis déposé par TITI sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assur O'Poil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir!!!! assurance mensongère!!!!! Si on devait croire leur pub, toutes dépenses est remboursées, sauf que c'est complètement faux!!!!!! Ils essayent toujours de trouver un prétexte pour ne pas vous rembourser!!!!! et le pire, toute facture inférieure à 30€ n'est pas remboursée!!!! Mon conseil par expérience: NE JAMAIS SOUSCRIRE DE CONTRAT CHEZ ASSUROPOIL / TRANQUILLITE SANTE!!!!!!! Si vous avez un contrat chez eux, résiliez dès que possible!!!!!

logo Assur O'Poil
Assur O'Poil a répondu à l'avis de TITI
Réponse apportée le 22/02/2023

Bonjour TITI, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Vous avez souhaité modifier la formule de garantie de votre chat en formule chat+ qui couvre ses frais de santé à hauteur de 60% de la somme engagée. Cette modification a bien été effectuée, cependant, comme notifié dans l'article 2 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") les frais de santé liés à une maladie sont assujettis à une carence de 45 jours à compter de la prise d'effet de la modification de votre formule. Ce qui signifie que les dépenses de santé liées à une maladie survenue pendant cette période de carence ne sont pas pris en charge par nos garanties et malheureusement, vous nous avez sollicité pour des soins relatifs à une pathologie déclarée avant la fin de votre délai de carence. Par ailleurs, avec votre formule de garantie, une facture de 30€ donne lieu à un remboursement de 15€. Néanmoins, vous exprimez votre mécontentement et à ce titre, un responsable va vous contacter rapidement afin de trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

N
Réponse de Nanard
Réponse apportée le 02/03/2023

A fuire minable service clients 0 bande de fonctionnaires Je resilie des que possible à banir des assurances chien chat trop compliqué pour se faire rembourser

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.