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Avis déposé par Freddy sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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1
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très déçu de cette assurance les remboursement sont traités plus d'un mois après les envois de feuilles de soins j'ai demandé de changer mon contrat il m'ont ouvert des nouveaux droit mes l'ancien contrat court toujours je me retrouve avec une cotisation doublé. On leurs envoie des mails pas de réponse.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Freddy
Réponse apportée le 19/05/2023

Bonjour Freddy , Vous exprimez plusieurs désagréments et nous en sommes navrés. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. A ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement fin d'intervenir sur votre dossier pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de ninie
Réponse apportée le 20/05/2023

BONJOUR JE NE SUIS PAS DU TOUT SURPRISE AU VU DES REMBOURSEMENTS CAR CELA FAIT UN MOIS QUE JAI TROIS FACTURES EN ATTENTE JE VOULAIS QUITTER CETTE COMPAGNIE MAIS CEST IMPOSSIBLE CAR LEURS COMPTES SE FONT EN FIN DANNEE CHOSE QUIL FAUT SAVOIR JAI DE NOUVEAU UN RV CHEZ LE VETO TRES PROCHAINEMENT INADMISSIBLE LE TEMPS DE REMBOURSEMENT ALORS QUE CETTE ASSURANCE SE FONT PAYER CHAQUE MOIS

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