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Avis déposé par Telia sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Délai de remboursement annoncé 48h, puis 8 jours puis 8 jours ouvrés pour finir 10 jours ouvrés.... Bref on ne voit pas le bout, les interlocuteurs sont extrêmement désagréables. Très déçue, prélèvements tous les mois ça pas de problème par contre les remboursements vous pouvez vous asseoir dessus.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Telia
Réponse apportée le 22/05/2023

Bonjour Telia, Comme répondu sur un autre site d'avis en ligne, nous sommes navrés de lire votre déception. D'une manière générale, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. À ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier pour vous apporter satisfaction. Cordialement,L'équipe Assur O'Poil

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